## Open Vragen

We spreken van een open vraag als de ander geen keuze hoeft te maken uit een aantal mogelijke antwoorden.

Hij kan geheel vrij in zijn eigen woorden een antwoord formuleren. Met het stellen van open vragen wordt de klant min of meer gedwongen tot praten en dus tot het geven van informatie, waar jij later in het gesprek jouw verkoopargumenten op kunt afstemmen.

Op een open vraag kan de klant niet met ja of nee antwoorden.

Open vragen beginnen niet met een werkwoord maar met een vraagwoord. Hoe? Wat? Waar? Waarom? Hoeveel? Waarvoor? Wanneer?

Vooral aan het begin van een verkoopgesprek is het nuttig dat je open vragen stelt. De klant kan dan zijn eigen gedachten en meningen inbrengen.

Voorbeelden van open vragen:

• Waarvoor gaat u de trapleer het meest gebruiken?

• Wat is uw mening hierover?

• Hoe staat u hier tegenover?

• Welk merk gebruikt u op dit moment?

• Hoeveel mensen verwacht u?

• Wanneer zullen wij het bij u bezorgen?