## Gesloten vragen

Een gesloten vraag is een vraag waarbij de ander een aantal antwoordmogelijkheden krijgt voorgelegd waaruit

hij een keuze moet maken. Gesloten vragen zijn bijvoorbeeld de vragen waarop de ander met een simpel ja

of nee kan antwoorden. Door de klant gesloten vragen te stellen kun je een reeks mogelijkheden uitsluiten, zodat je gerichter verder kunt praten.

Vooral in de eerste fase van een verkoopgesprek kan een gesloten vraag dodelijk zijn voor de rest van het gesprek.

In de loop van het gesprek zijn gesloten vragen wel zinvol als het erom gaat concreet tot een aankoop te komen. Voorbeelden van gesloten vragen:

• Bent u tevreden met de vorige aankoop?

• Zal ik die rode dan maar inpakken?

• U neemt deze?

• Kan ik u helpen?.............NEE!!!!!!