## orientatie

Door goed te luisteren kun je te weten komen wat de ander aan informatie over wil brengen.

In veel gevallen is alleen goed luisteren niet voldoende om alle informatie die je wilt hebben te achterhalen.

In een verkoopgesprek moet je erachter zien te komen wat de wensen en koopbehoeften van de klant zijn. Ook moet je nagaan of de informatie die je hebt gegeven op de juiste manier is overgekomen en begrepen. Naast goed luisteren is het stellen van vragen hierbij een belangrijk hulpmiddel. Het stellen van een vraag is een techniek apart. Wat zijn goede vragen, op welke manier moet je de vraag stellen en op welk moment moet

je welke vraag stellen? Vragen kun je op verschillende manieren stellen. Ook kunnen vragen een verschillend doel hebben. In deze les behandelen verschillende soorten vragen.

Om er al een beetje in te komen kun je alvast gaan kijken naar een sketch uit de scherpschutters? Welke vragensoorten kun je uit dit verkoopgesprek halen? Kun je ook de koopwens achterhalen?

scherpschutters, waar hebt u het voor nodig?