De juiste klas kan worden geselecteerd, het onderdeel 'voortgang' van het lesmateriaal functioneert, maar één of meerdere of zelfs alle leerlingen ontbreken.
Hoogstwaarschijnlijk hebben de leerlingen / alle leerlingen zich nog niet in een klas geplaatst. Alle uitgevers volgen een verschillende procedure voor leerlingen om zich in een klas te plaatsen.
Laat de leerling daarom eerst het volgende doen:
Check (meestal bij het profiel) of de leerling de juiste school heeft geselecteerd
Helpt dit niet?
Neem samen met de leerling de stappen door
Lukt dit niet? Noteer dan:
Neemt contact op met de centrale ICT-afdeling
Als het goed is heeft het servicepunt de oorzaken die bij de leerling kunnen liggen al uitgesloten.