11. Docent ziet niet (alle) leerlingen

De juiste klas kan worden geselecteerd, het onderdeel 'voortgang' van het lesmateriaal functioneert, maar één of meerdere of zelfs alle leerlingen ontbreken.

Wat kan de leerling/docent doen?

Hoogstwaarschijnlijk hebben de leerlingen / alle leerlingen zich nog niet in een klas geplaatst. Alle uitgevers volgen een verschillende procedure voor leerlingen om zich in een klas te plaatsen. 

Laat de leerling daarom eerst het volgende doen:

Helpt dit niet?

Wat kan het servicepunt doen?

Neem samen met de leerling de  stappen door

Lukt dit niet? Noteer dan:

Neemt contact op met de centrale ICT-afdeling

Wat kan de centrale ICT-afdeling doen?

Als het goed is heeft het servicepunt de oorzaken die bij de leerling kunnen liggen al uitgesloten.

  1. Bel de betreffende uitgever (zorg ervoor dat je melding op schrift staat en een nummer krijgt)
  2. Koppel z.s.m. terug naar de melder