5. Leerling ziet verkeerd niveau

De leerling klikt op dezelfde link als de rest van de klas maar ziet materiaal van het verkeerde leerjaar of niveau.

Dit kan met name voorkomen bij materiaal met de 'LiFo-formule' waarbij één link toegang geeft tot verschillende jaarlagen en niveaus.

Wat kan de leerling / docent doen?

Helpt dit niet?

Wat kan het servicepunt doen?

Neem samen met de leerling de stappen nogmaals door 

Kan het probleem niet worden opgelost, noteer:

Neem contact op met de centrale ICT-afdeling

Wat kan de centrale ICT-afdeling doen?

Als het goed is heeft het servicepunt de oorzaken die bij de leerling kunnen liggen al uitgesloten.

  1. Bel de betreffende uitgever (zorg ervoor dat je melding op schrift staat en een nummer krijgt)
  2. Koppel z.s.m. terug naar de melder