Om je goed voor te bereiden op het gesprek dat je gaat voeren met een zorgvrager van je werkveldoriëntatieplek (WVO), is het belangrijk dat er eerst wordt stilgestaan bij een aantal gespreksvaardigheden. Dit is herhaling voor je, want dit heb je behandeld tijdens het vak communicatie.
Als eerst is het belangrijk dat je bewust bent van je luistervaardigheden. Hierbij is op de eerste plaats je luisterhouding van belang.
Maak de onderstaande opdracht om je kennis over een juiste luisterhouding weer helder te krijgen.
Zoals je in de bovenstaande afbeelding kunt zien, zijn er een aantal aandachtpunten die belangrijk zijn als het gaat om een goede communicatie.
LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen
Laat OMA thuis: Oordelen, meningen en adviezen
Neem Anna mee: Altijd navragen, nooit aannemen
Smeer NIVEA: Niet invullen voor een ander
Wees een OEN: Open, eerlijk en nieuwschierig
Om een goed gesprek te voeren met de zorgvrager is het belangrijk dat je de verantwoordelijkheid bij de cliënt laat. Als de zorgverlener dit overneemt, dan gaat de zorgvrager achterover leunen. Het is effectiever als de cliënt zelf met een oplossing komt. In een tweegesprek, een gesprek tussen twee mensen, is veiligheid en vertrouwen van belang.
De houding van een zorgverlener is respectvol, hij of zij kan zich inleven, is integer en kan non-directieve vaardigheden toepassen.
In de film hieronder is een voorbeeld te zien van een tweegesprek.
Goed in gesprek https://www.youtube.com/watch?v=FPvNvPpGq_8
Wil jij je meer verdiepen in hoe een gesprek te voeren met een zorgvrager en hoe open te staan voor je gesprekspartner, dan raad ik je aan de volgende link te bestuderen: https://www.zorgvoorbeter.nl/communiceren-in-de-zorg