## Opdrachten 3e jaars Niveau 4

## Werkopdracht 1

Je gaat een onderzoek doen naar een ICT-product binnen het BPV-bedrijf.

Je onderzoek moet minimaal 10 pagina’s bevatten. Het mag een hardware- of een softwareproduct zijn, hierbij kun je denken aan bv. netwerkapparatuur, systeemkasten, UPS, servers, databasesoftware, ontwikkelsoftware, besturingssystemen enz.

Onderzoek doen en daarover een verslag schrijven is een hele opgave. Het maken van een deugdelijk plan van aanpak zorgt ervoor dat het onderzoek vlekkeloos verloopt. Hieronder wordt kort beschreven waaraan een onderzoek moet voldoen.

Onderdelen van een onderzoek:

- Plan van aanpak;
- Aanleiding;
- Doelstelling;
- Probleemstelling;
- Onderzoeksvragen;
- Werkwijze en
- Conclusie

In de volgende paragrafen wordt ingegaan op wat in elk deel van het onderzoek terug moet komen.

Plan van aanpak

Met een deugdelijk plan van aanpak moet het mogelijk zijn het onderzoek uit te kunnen voeren, zonder extreem veel van het onderzoek af te weten.

Aanleiding

Beschrijf in de aanleiding waarom je onderzoek wilt gaan doen naar het desbetreffende onderwerp. Dit kan bijvoorbeeld persoonlijke interesse zijn. Een opdrachtgever kan wel gevoelig zijn voor de sociale, maatschappelijke en/of economische relevantie van je onderzoek.

Doelstelling

In de doelstelling beschrijf je wat je met het onderzoek wilt gaan bereiken. Hierin verwijs je naar je aanleiding.

Probleemstelling

De probleemstelling is het hart van je onderzoek. De probleemstelling tracht je te bevestigen of te ontkrachten, dit ligt aan je eigen visie en de beschikbare literatuur.

Onderzoeksvragen

Met je onderzoeksvragen operationaliseer en concretiseer je de probleemstelling. Elke onderzoeksvraag moet antwoord geven op hoe, waarom, wanneer, hoeveel, et cetera.

Werkwijze

In het hoofdstuk werkwijze beschrijf je hoe je gaat onderzoeken. Welke meetmethoden ga je aanwenden om de onderzoeksvragen te kunnen beantwoorden? Met welke mensen ga je praten? Welke literatuur en media ga je gebruiken? Beschrijf in je plan van aanpak duidelijk welke activiteiten je gaat verrichten en hoeveel tijd je daarvoor nodig hebt. Beschrijf dit per week.
Ook vermeld je met wie je wanneer gaat praten over je onderwerp.

Conclusie

In je conclusie beschrijf je of je doelen zijn bereikt.

## Werkopdracht 2

De presentatie van je BPV-bedrijf.

Het is belangrijk dat je het bedrijf snel leert kennen. Om dit te realiseren verzamel je informatie over het bedrijf en maak je een presentatie van het bedrijf. Je kiest in overleg met je bedrijf voor één van onderstaande presentatie mogelijkheden:

Of: Je maakt een geschreven presentatie van het bedrijf en bepreekt deze in de tweede week met je praktijkopleider.

Of: In de derde week geef je een mondelinge presentatie van het bedrijf voor je praktijkopleider. Indien mogelijk nodig je voor deze presentatie anderen uit.

Deadline:week 2

## Werkopdracht 3

Privacy, Beroepscode en bedrijfscode

Stel je voor dat een huisarts bepaalde informatie die hij gehoord heeft tijdens een consult van een bekende Nederlander even dropt tijdens een lunch met belangrijke personen uit zijn woonplaats. Een journalist (die daarbij aanwezig is) ruikt nieuws (een verhaal) en plaatst een sappig verhaal in de oc htendkrant van de volgende dag. Een huisarts heeft een eed afgelegd, waarmee hij verklaard heeft vertrouwelijk om te zullen gaan met informatie van patiënten. Ook de journalist heeft zijn beroepscode, zoals “hoor en wederhoor”, of “bronvermelding “. Dat heeft te maken met ethische afspraken. En hoe zit dat bij jou in de BPV?

Opdracht

1. Onderzoek op je BPV-bedrijf welke speciale “codes” gelden.

2. Zijn er afspraken vastgelegd in een schriftelijk document of zijn er mondelinge afspraken? Welke afspraken zijn er? En waarom zijn deze er? Wat zijn de eventuele consequenties als deze afspraken geschonden worden?

3. Wat vind je van deze codes?

Indien je nog niet je LLB portfolio klaar hebt kun je deze opdracht ook heel goed voor je LLB portfolio gebruiken. Uitwerkingen van deze opdracht plaats je dan ook in je LLB-portfolio.

## Werkopdracht 4

Instrueren van gebruikers. Kies samen met je praktijkopleider een (deel van een) programma of een product en maak een gebruikershandleiding. Hierin moet duidelijk naar voren komen voor wie de handleiding bestemd is, voor welke programma of dienst deze handleiding is, en er is een FAQ aanwezig. Je gaat eerst kijken welke eisen jouw BPV-bedrijf stelt aan gebruikershandleidingen en dan volg je die eisen.

## Werkopdracht 5

Geef een beschrijving van jezelf zoals jij jezelf ziet in het BPV-bedrijf.

Neem in de beschrijving de volgende eigenschappen mee:

- Teamwork;
- Productiviteit;
- Betrokkenheid;
- Zicht hebben op de werkkaders/spelregels;
- Invloed kunnen uitoefenen;
- Effectiviteit;
- Efficiëntie en
- Tevredenheid.

## Werkopdracht 6

Het schrijven van een reflectieverslag.

Lees je logboek en opdrachten nog een keer zorgvuldig door en schrijf vervolgens aan de hand van deze informatie en jouw eigen ideeën een goed reflectieverslag.

Het reflectieverslag beslaat minimaal 4 bladzijden. In dit verslag verwoord je:

1. Wat heeft het werk ingehouden op het BPV-bedrijf;
2. Wat waren de werkzaamheden voor jou t.a.v. jouw professionele groei;
3. Wat je nog meer aan kennis en vaardigheden nodig hebt om het werk in de toekomst nog beter
te kunnen doen;
4. Aan welke competenties heb je gewerkt?
5. Wat jouw sterke punten en minder sterke punten zijn.
6. Vervolgens formuleer je 5 relevante verbeterpunten.

##