communicatie 13

Communicatie Hoofdstuk 13

 

13.2 Luisteren

Dit komt tot uiting in:

 

13.3 Actief luisteren

 

13.3.1 Wanneer is actief luisteren nodig?

 

13.3.2 Kern van actief luisteren gevoelens verwoorden

 

13.4 Feedback

 

13.4.1 Aandachtspunten bij feedback geven

 

13.4.2 Aandachtspunten bij feedback ontvangen