slechtnieuwsgesprek

Slechtnieuwsgesprek

 

Bij de meeste mensen is het zo, als ze slecht nieuws ontvangen reageren ze geschokt. Er is dan schrik en vervolgens boosheid, verdriet of teleurstelling. Het komt ook regelmatig voor mensen ontkennend reageren op slecht nieuws. Ze kunnen het niet bevatten, geloven niet dat het waar is.

Het is belangrijk dat je als verpleegkundige vooraf zo goed mogelijk inschat hoe de zorgvrager gaat reageren. Natuurlijk is dit niet altijd mogelijk. Soms weet je niet hoezeer het slechte nieuws gaat aankomen.

 

Doel van het slechtnieuwsgesprek

 

Het doel is dat je op een duidelijke manier een negatief bericht overbrengt. Je vertelt niet alleen het slechte nieuws, maar hebt ook aandacht voor de eerste verwerking van dat nieuws. Jouw taak als verpleegkundige is de zorgvrager te steunen, te troosten en te begeleiden.

 

Verloop van het slechtnieuwsgesprek

 

Deze verloop van een slechtnieuwsgesprek is natuurlijk niet altijd hetzelfde.

 

Aandachtspunten voor het slechtnieuwsgesprek

 

De belangrijkste voorwaarde voor het voeren van een slechtnieuwsgesprek is je houding. Het gaat daarbij vooral om echtheid, begrip tonen, respect en empathie.

Bij een slechtnieuwsgesprek is goede gespreksvoering heel wat anders dan technieken en trucjes toepassen. Je moet de juiste instelling hebben naar je gesprekspartner. Daarnaast zijn er zeker wel richtlijnen voor hoe je een slechtnieuwsgesprek voert. Wat uitmaakt is het soort slechte nieuws.

Een aantal aandachtspunten zijn: