# Interculturele communicatie

Interculturele communicatie: ‘’Inter” betekent: Tussen. Interculturele communicatie betekent: de communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur.

Diversiteit: is een breed begrip, dat mensen verschillen in afkomst, leeftijd, sekse, nationaliteit, seksuele geaardheid, religie en taalgebruik.

Er is ook culturele diversiteit:

- Alles wat door mensen is bedacht en gemaakt.
- De manier waarop mensen met elkaar omgaan
- De manier waarop mensen over allerlei onderwerpen denken en oordelenniet.

Cultuurverschillen tussen mensen

- Religie/levensbeschouwing
- Gebruiken
- Normen en waarden
- De betekenis en wijze van communiceren

De verschillen in religie en levensbeschouwing:

Mensen verschillen in de levensbeschouwing die ze hebben, dat wil zeggen: ze verschillen in de manier waarop ze tegen het leven aankijken, in wat ze als de zin van het leven ervaren. Een levensbeschouwing is een visie op het leven.

De verschillen in gebruik:

In verschillende cultuur gelden verschillende regels en gebruiken, bijv. op tijd komen, cadeautjes, eten en drinken en het ontvangen van bezoek.

De normen en waarden:

Er zijn een aantal culturele dimensies die van grote invloed zijn op de communicatie.

1. Macht of gelijkheid
2. Individu of groep
3. Mannelijke of vrouwelijke cultuur
4. Onzekerheid vermijdend of niet
5. Eer en schande

Aandachtspunten voor communicatie met mensen uit een andere cultuur

- Gebruik maken van korte zinnen
- Ga niet harder praten
- Geen kleinerende houding aannemen
- Bekijk je eigen cultuur
- Vriendelijkheid, een glimlach in de omgang met andere
- Gebruik fatsoenlijke woorden
- Doe dingen voor en laat mensen het na doen
- Wees voorzichtig met humor
- Ga na hoe oogcontact gewaardeerd wordt
- Vermijd vragen naar het “waarom” omdat je hiermee een waardeoordeel lijkt te geven of een verwijt lijkt te maken
- Stel concrete vragen
- Stel je vragen op een vriendelijke en niet aanvallende toon
- Heb een open, belangstellende houding
- Wees bedacht op een analfabetisme