1.1 Problemen door verschil in achtergrond en gewoonten

Problemen door verschil in achtergrond en gewoonten

Door de manier waarop iemand spreekt heb je vaak al snel in de gaten met wie je te maken hebt. In de manier van communiceren komt de achtergrond van iemand naar voren, wie hij is, wat hij denkt en voelt. Iemands communicatiegedrag wordt beïnvloed door zijn referentiekader.

Het referentiekader is het geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt

Je referentiekader wordt bepaald door:

Verschillen in referentiekader veroorzaken regelmatig communicatieproblemen.

Oorzaken: