Bij mondeling communicatie moet je als zender je boodschap altijd omzetten in woorden, gebaren enz. Het omzetten van de boodschap noemen we coderen. Coderen wil letterlijk zeggen: het omzetten van gegevens.
Je voelt of denkt iets en dat zet je om in woorden en gedrag. Je doet dit op een manier dat de boodschap op een goede manier overkomt.
Als je een ander moeilijk kunt volgen dan verlies je aandacht of je gaat je ergeren.
De volgende fouten kunnen gemaakt worden waardoor de boodschap niet goed overkomt: