Bij actief luisteren doe je het volgende:
Om zo goed mogelijk een gesprek te kunnen voeren en alle onderwerpen die besproken moeten worden zo goed mogelijk aan de orde te laten komen is het belangrijk om je voor te bereiden. Een zakelijk gesprek kunnen we indelen in:
Om een goed zakelijk te communiceren is een gesprek ingedeeld in verschillende fasen:
Opdracht
Je komt in je werk veel moment tegen dat je een gesprek moet voeren. Hoe bereid je je hierop voor?
Lees de volgende casus:
Erwin moet morgen voor het eerst zelf vergaderzaal 3 klaarmaken. Als voorbereiding op deze taak heeft hij een gesprek met zijn praktijkopleider. Erwin wil het gesprek goed voorbereiden. Hoe kan hij dat het beste doen? Werk deze casus uit en maak gebruik van alle onderstaande punten. |
Ga op basis van de volgende punten het gesprek voorbereiden en werk het gesprek uit in een script.
Bekijk het filmpje Fasen in communicatie https://youtu.be/enYMFCXnCJA