# 9. Docent ziet niet het juiste 'boek'

#### Wat kan de docent doen?

Alle uitgevers gaan hier op een iets andere manier mee om. In het algemeen is er een knop 'instellingen' of een onderdeel van 'profiel' waarin het gewenste leermateriaal kan worden geselecteerd.

Lukt het niet? Ga naar het servicepunt.

#### Wat kan het servicepunt doen?

Kijk met de docent mee. Lukt het niet?

Noteer:

- Locatie
- docent
- omschrijving materiaal: uitgever en titel
- welk materiaal moet worden bereikt maar kan niet worden gevonden/toegevoegd?

Neem contact op met de centrale ICT-afdeling

#### Wat kan de centrale ICT-afdeling doen?

Als het goed is heeft de docent de oorzaken die liggen bij het inrichten van het eigen account al uitgesloten en heeft het servicepunt dit al gecheckt.

1. Bel de betreffende uitgever (zorg ervoor dat je melding op schrift staat en een nummer krijgt)
2. Koppel z.s.m. terug naar de melder