## 5.2.2 Brief / e-mail

Aan het eind van deze les:

- kan ik uitleggen wat de verschillen zijn tussen een brief en een e-mail;
- kan ik uitleggen wat het belang is van het schrijven van een goede brief/ e-mail;
- kan ik uitleggen hoe een goede brief/ e-mail is opgebouwd;
- kan ik zelf een goede brief/ e-mail schrijven.

Theorie
Het schrijven van een goede brief / e-mail is van groot belang! Naast dat het vaak een opdracht is in het eindexamen, is het ook zeer belangrijk bij het vinden van een (bij)baan. Ook is het het middel om te communiceren met bedrijven, organisaties en instanties.

Tussen een brief en een e-mail zit niet zo heel veel verschil. Op een brief schrijf je wel je eigen adres en het adres van degene naar wie je de brief stuurt. Ook schrijf je de plaats en datum erbij. Bij een e-mail is dit niet nodig, aangezien dit allemaal automatisch vermeld staat. Bij beide wordt wel het onderwerp vermeld. Bij een brief komt dat achter het woordje betreft / betreffende en in de e-mail komt dat in het balkje van onderwerp.
Verder begin je altijd met een nette aanhef (Geachte heer/ mevrouw ...). Je hebt altijd een korte inleiding waarin je jezelf voorstelt en de reden het schrijven van de brief/ e-mail vertelt. Begin nooit met het woordje ik. Je kan je brief/ e-mail beter beginnen met: Mijn naam is ...
In het middenstuk (kern) leg je de vraagstelling / probleemstelling voor aan de lezer.
Bij het slot vertel je dat je een reactie graag tegemoet ziet. Je sluit de brief af met: Met vriendelijke groeten / hoogachtend (dit mag je niet afkorten!).

Als je op de volgende link klikt, kan je voorbeelden van brieven vinden: https://www.tuxx.nl/voorbeeldbrieven/

Bekijk de voorbeelden goed voor je zelf aan de slag gaat!

Opdracht
Je gaat een brief schrijven naar Apple omdat jouw Iphone, waarvoor je 600 euro hebt betaald, nu al kapot is. Je bent door een regenbui gefietst en sindsdien is je telefoon, die in je broekzak zat, ermee opgehouden. Je vindt het schandalig dat zo'n duur apparaat daar niet tegen kan. Je vraagt om een vergoeding van de geleden schade.

Je had al gebeld naar Apple, maar degene aan de telefoon zei dat je een brief moest schrijven naar de heer Bos en het adres waar je je brief naartoe moet sturen is: Jan Cornelissenweg 54, 1713 HK Amsterdam.
De volgende elementen moeten voorkomen in jouw brief:

- Je stelt je eerst even netjes voor;
- Je vertelt de reden van het schrijven van deze brief;
- Je vertelt dat je al telefonisch contact heb gehad met een collega en wat daaruit is gekomen;
- Je legt de situatie uit;
- Je noemt het bedrag dat je voor de telefoon hebt betaald;
- Je geeft je mening over de situatie;
- Je vraagt om een schadevergoeding;
- Je laat weten dat je graag een reactie tegemoet ziet;
- Je laat weten hoe je te bereiken bent.

Uiteraard maak je gebruik van passend taalgebruik. Neem alle bovenstaande informatie mee in je verhaal. Maak er een lopend verhaal van en gebruik de structuur die hierboven staat uitgelegd. In het document hieronder vind je nogmaals de juiste opbouw die je moet aanhouden als hulpmiddel. Bekijk deze goed voor je gaat schrijven. Pak daarnaast het beoordelingsformulier erbij!

Hieronder vind je het beoordelingsformulier. Lees dit aandachtig door.

beoordelingsformulier