Klantcontact en verkoop

Dit generieke keuzedeel is bedoeld voor opleidingen waarbij slechts in bepaalde bedrijven/branches of bij bepaalde functies klantcontact plaatsvindt en verkoop- of promotietaken worden uitgevoerd. Het gaat hier met name over de verkoop van artikelen/producten aan (interne) klanten, het promoten ervan en het onderhouden van contacten met bestaande klanten.

Voor veel bedrijven is omzet maken steeds belangrijker, waardoor functies steeds commerciƫler worden. Voor deze functies is het keuzedeel bedoeld: vanuit het eigen vakmanschap ook klanten kunnen informeren en verkopen als onderdeel van je takenpakket.

 

Competenties waar je tijdens dit keuzedeel aan werkt zijn: vakdeskundigheid toepassen, op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten, ondernemend en commercieel handelen, ethisch en integer handelen, presenteren, instructies en procedures opvolgen en kwaliteit leveren.