Step 1 - Listening
Buying running shoes
Je gaat luisteren naar een gesprek tussen een klant en een verkoper in een schoenenwinkel.
- Luister naar het gesprek.
- Denk tijdens het luisteren na over de volgende vraag:
- Heeft de klant eigenlijk wel hardloopschoenen nodig? Zorg dat je je antwoord kunt uitleggen.
Maak de oefening.