Klanten en Administratief

In deze planning gaan we uit van 2x 90 minuten beroepsvaardigheden theorie per week.

Week

Inhoud

Actie

1

Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround

Start cursus 1: Service gericht handelen

Cursus 1: opdrachten:1 t/m 26       1 t/m 26

2

Cursus 1 Service gericht handelen

Start cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven

Cursus 1: opdrachten 27 t/m 42

Cursus 2: opdrachten 1 t/m 16

3

Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven

Cursus 2: opdrachten 17 t/m 45

4

Start cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken

Cursus 5: opdrachten 1 t/m 34

5

Toets klanten

Cursus 14: Post verzorgen

 

Cursus 14: opdracht 1 t/m 25

6

Cursus 14: Post verzorgen

Cursus 15: Plannen en organiseren

Cursus 14: 26 t/m 43

Cursus 15: 1 t/m 12

7

Cursus 15: Plannen en organiseren

Cursus 15: 13 t/m 40

8

Cursus 16: Archiveren van gegevens

Cursus 16: 1 t/m 30

9

Toets Administratief

 

10 Bufferweek Herkansing toets