Naast de doelstelling is het belangrijk dat je een goed beeld hebt van de doelgroep. Wie wil je bereiken en wat is de omvang? Zullen ze actief of passief willen deelnemen? Wat heb jij het liefst, met andere woorden, wat is jouw belang om voor deze groep juist voor een virtuele tool te kiezen?
Hoe ga je de doelgroep bereiken en is men vertrouwd met de manier van werken en kan men zich zelf aanmelden? Of kan volstaan worden met een link?
Wanneer je deelnemers vraagt zich aan te melden heb je vaak zelf een belang. Je ontvangt namelijk hun mailadres met als doel een vervolg actie. Zit je doelgroep daar ook op te wachten?