Voert facilitaire werkzaamheden uit
Werkproces 1.1: Voert hospitality werkzaamheden uit
Werkproces 1.3: Voert licht administratief werk uit
De introductie van nieuwe medewerkers is nooit eens omgezet in iets concreets. De ene keer doet die persoon het, de andere keer die. Er moet meer structuur in komen zodat eigenlijk elke nieuwe medewerker dezelfde introductie krijgt. Maak een programma van drie dagen waarbij de medewerker geïntroduceerd en rondgeleid wordt, zowel algemeen als op zijn eigen werkplek. Geef duidelijk aan wat er zo’n dag gebeurd. Maak een boekje voor de nieuwe werknemer met uitleg over het bedrijf en de belangrijkste regels.
Maak een beschrijving van alle taken die op de receptie worden gedaan. Dus: inclusief planningen, mededelingenbord, reserveringen, ontvangst enzovoort.