# Lesstof en opdrachten Ontwikkelcentrum

Lesstof leer-werkboek

Uit de boekjes van het ontwikkelcentrum maak de volgende boekjes (zie bestand hieronder) en de daaraan gekoppelde toetsjes. Deze toetsjes lever je via de mail in en daaruit komt een cijfer.

Hieronder staan ook een paar aanvullingen zoals een voorbeelden van verkoopcontract en een klachtenformulier en tips om meer uit een gesprek te halen. De voorbeelden zijn niet algemeen bindend maar de hoofdlijnen komen in vaak elk formulier terug.

Toetsen en lesstof Ontwikkelcentrum

klachtenformulier

voorbeeld verkoopcontract

7 tips om meer uit een gesprek te halen