|
Onderdeel |
Punten |
Verkregen punten |
|
Ontvangt en begroet de klant en staat hem te woord |
1 |
|
| Stelt zich zichtbaar op naar de klant | 1 | |
| Biedt klanten koffie of thee aan | 1 | |
| Verstrekt juiste informatie en verwijst naar persoon of plaats | 1 | |
| Neemt afscheid van de klant. | 1 | |
| Stelt zich servicegericht op | 1 | |
| Presentatie in woord en beeld | 1 | |
|
Zorgt voor een representatief uiterlijk en geeft een goede indruk |
1 |
|
|
Voorbereiding presentatie |
1 |
|
|
Gedrag voor en na de presentatie |
1 |
|
|
Totaal: |
10 punten |
|
Beoordelingsformulier voor de docent