Bij deze beroepsopdracht ga je bezig met het kwalificatiedossier:
- Aftersalesmanager Mobiliteitsbranche
Basis / Profiel / Keuzedeel
Werkproces B1-K1-W2, Adviseert de klant en geeft een voorstel van (duur en) kosten
Tijdens deze beroepsopdracht word je beoordeeld op onderstaand gedrag en aangetoond resultaat:
Gedrag:
- Stelt op basis van de klantvraag één of meer oplossingen voor;
- Legt op basis van zijn vakkennis relaties tussen de vraag van de klant en de mogelijkheden van de producten/diensten;
- Vertaalt producteigenschappen naar voordelen voor de klant en legt dit op een begrijpelijke wijze uit;
- Overtuigt de klant op basis van argumenten te kiezen voor de voorgestelde producten/diensten;
- Noteert de gemaakte afspraken nauwkeurig.
Aangetoond resultaat:
De klant heeft een passende oplossing aangeboden gekregen en is op de hoogte van de duur en kosten. Afspraken zijn genoteerd.