## Opdracht 3

Stelling: als iemand uit een andere cultuur mij verkeerd begrijpt, dan is dat zijn probleem

Doe deze opdracht met de groep.

1. Bespreek samen de stelling. Bij wie ligt de fout als de ontvanger iets niet begrijpt? Bij de zender of bij de ontvanger?
2. Wat zou je als hulpverlener kunnen doen om ervoor te zorgen dat de cliënt je goed begrijpt? Een notulist somt op het bord de verschillende antwoorden op.

Opdracht 2 onverstaanbaar

Doe deze opdracht met de groep.

Kun je aan iemands gezichtsuitdrukking herkennen of die je verstaat of niet?

1. Zoek twee studenten die een taal spreken die ze van elkaar niet verstaan. Dit kan een dialect zijn of een taal uit een ander land.
2. Deze twee studenten gaan samen voor de groep staan. De student met de ene taal probeert iets te zeggen tegen de anderstalige student. De groep onderzoekt de gezichtsuitdrukking van de student die het niet begrijpt. Welke gezichtsuitdrukking herken je?
3. Herhaal stap 2 nog 2 keer met andere studenten

Bespreken en begrippen verduidelijken.

Voorwaarden voor communicatie zonder ruis

1. Technische voorwaarden

   Je verstaat elkaars (gebaren) taal

   Je kunt elkaar zien of horen

   Een tolk doet zijn werk goed

   Apparatuur werkt (telefoon, zaalmicrofoon)

2. Begrip voorwaarden

   Je accepteert het verstandelijk niveau van de ander

   Beiden begrijpen wat het onderwerp van gesprek is

3. Beiden snappen wat met het woord wordt bedoeld
4. De taal, gebaren en handelingen roepen dezelfde emoties op

Een Amerikaanse zakenman informeerde beleefd hoe het ging met de echtgenote van zijn Japanse zakenrelatie. ‘Goed, dank u’, was het antwoord van de Japanner. Daarna maakte de Amerikaan een compliment over het kapsel en de kleding van de vrouw.

Beiden spraken perfect verstaanbaar Engels (voorwaarde 1), het onderwerp was voor beiden geen verstandelijk probleem (voorwaarde 2), beiden snapten wat met de woorden werd bedoeld (voorwaarde 3), maar de emotionele betekenis kwam niet overeen. De Japanner was namelijk niet gediend van deze Amerikaanse ‘beleefdheden’ en verbrak dan ook de relatie.

bron: D.Pinto, interculturele communicatie

Weten en begrijpen

Doel: begrippen kennen en aandachtspunten en valkuilen kennen.

Opdracht 3 interculturele communicatie

Doe deze opdracht individueel.

Communiceren met iemand uit een andere cultuur verloopt vaak anders dan met iemand van je eigen cultuur.

Beantwoord de volgende vragen

1. Verwoord het begrip interculturele communicatie
2. Wat betekent communicatieruis?