Benodigde Literatuur

Boekenlijst

 

  • Boek Commercieel en Management hfst. 1 marketing
  • Boek Commercieel en Management hfst. 2 beroepen in de mobiliteitsbranche
  • Boek Commercieel en Management hfst. 3 verkooptechniek
  • Boek Commercieel en Management hfst. 4 communicatie
  • Boek Commercieel en Management hfst. 13.11 Afzet- en omzet bevorderende mogelijkheden.
  • Dictaat communicatie aftersales: ontmoeten, begroeten, klant typologieën en communicatietechnieken