## 2.3 Zakelijke e-mail

Tegenwoordig worden er veel minder brieven verstuurd, maar wordt er voornamelijk gemaild. E-mailen is een relatief nieuwe manier van communiceren. Het is dus belangrijk dat je weet hoe je een juiste e-mail schrijft.

Bij het schrijven van een e-mail moet je met verschillende factoren rekening houden: doel en lezer / ontvanger.

Doel
Vraag jezelf voor het schrijven van de e-mail af wat je wil bereiken met jouw mail. Verschillende doelen die je voor ogen kunt hebben, zijn:

- solliciteren;
- klacht indienen;
- informatie verstrekken;
- om informatie vragen;
- vragen hoe het met iemand gaat;
- mensen uitnodigen enzovoorts.

De ontvanger / lezer
Daarnaast is het zeer belangrijk om je bewust te zijn van de lezer van jouw e-mail. Wanneer dit iemand is die jij bijvoorbeeld niet kent, is het van groot belang dat je een beleefde e-mail stuurt. Bijvoorbeeld bij een schrijven van een sollicitatie of een klacht moet je formeel taalgebruik gebruiken. Je spreek de lezer aan met geachte en met u.

Dit behoor je ook te doen naar volwassenen die geen bekenden van je zijn, zoals je docenten etc. Wellicht kan je dan beste gebruiken i.p.v. geachte, maar je moet zeker letten op je taalgebruik en de andere conventies (aanhef, afsluiting en beleefd taalgebruik).

Wanneer je een e-mail stuurt naar een vriend, vriendin of familielid stuurt, kan je natuurlijk wel je en jij gebruiken.

Opdracht 1
Bekijk tekst 1 en beantwoord de onderstaande vragen.

1. Wat is er allemaal mis met Luuks e-mail? Noem minstens 5 dingen.

2. Mag je een e-mail aan een bedrijf of instelling met dag meneer / dag mevrouw beginnen? Ja, want ... / Nee, want ...

3. Denk je dat Luuk met deze e-mail bereikt wat hij wil bereiken? Waarom wel of waarom niet?

Lees nu tekst 2 (dit is een onvolledige e-mail van Marit) en beantwoord onderstaande vragen.

4. Als FashionCat deze e-mail leest, kan hij / zij dan precies nagaan waarover de klacht gaat? Ja, want... / Nee, want...

5. Bedenk een duidelijk onderwerpsregel. Onderwerp:

6. Schrijf de mail van Marit af. Stel een redelijke eis en sluit af met een correcte groet.

7. Denk je dat Marit met deze e-mail bereikt wat ze wil bereiken? Waarom wel of waarom niet?

Opdracht 2
Je gaat nu zelf een zakelijke e-mail schrijven. Je schrijft de e-mail naar de dichtsbijzijnde Jumbo om daar te solliciteren.

Zorg dat je e-mail de volgende elementen bevat:

- een formele aanhef;
- je stelt je vervolgens netjes voor, maar begint de eerste zin niet met 'ik';
- de reden dat je deze mail stuurt;
- minstens twee redenen waarom je graag bij die Jumbo wil werken;
- je noemt ook minstens twee capaciteiten van jezelf waarom de Jumbo jou moet aannemen;
- hoe kunnen ze jou bereiken;
- slotzin;
- een formele afsluiting van de e-mail.

Denk om de volgende dingen:

- maak gebruik van formele taal;
- deel je e-mail in alinea's (inleiding, kern en slot);
- maak je zinnen niet te lang en formuleer deze met zorg;
- denk om hoofdletters, spelling en leestekens!