## BPV opdrachten voor de 3e jaars stage

Werkopdracht 1

De presentatie van je BPV-bedr ijf

Zie Hoofdstuk 4.1

Werkopdracht 2

Onderzoek

Je gaat een onderzoek doen naar een ICT-product (of dienst) binnen het BPV-bedrijf.

Je onderzoek moet minimaal 10 pagina’s bevatten. Het mag een hardware- of een software product zijn, hierbij kun je denken aan bv. netwerkapparatuur, systeemkasten, UPS, servers, databasesoftware, ontwikkelsoftware, besturingssystemen enz.

Onderzoek doen en daarover een verslag schrijven is een hele opgave. Het maken van een deugdelijk plan van aanpak zorgt ervoor dat het onderzoek vlekkeloos verloopt. Hieronder wordt kort beschreven waaraan een onderzoek moet voldoen.

Onderdelen van een onderzoek:

- P lan van aanpak

- Aanleiding

- Doelstelling

- Probleemstelling

- Onderzoeksvragen

- Werkwijze

- Conclusie

In de volgende paragrafen wordt ingegaan op wat in elk deel van het onderzoek terug moet komen.

Plan van aanpak

Met een deugdelijk plan van aanpak moet het mogelijk zijn het onderzoek uit te kunnen voeren, zonder extreem veel van het onderzoek af te weten.

Aanleiding

Beschrijf in de aanleiding waarom je onderzoek wilt gaan doen naar het desbetreffende onderwerp. Dit kan bijvoorbeeld persoonlijke interesse zijn. Een opdrachtgever kan wel gevoelig zijn voor de sociale, maatschappelijke en/of economische relevantie van je onderzoek.

Doelstelling

In de doelstelling beschrijf je wat je met het onderzoek wilt gaan bereiken. Hierin verwijs je naar je aanleiding.

Probleemstelling

De probleemstelling is het hart van je onderzoek. De probleemstelling tracht je te bevestigen of te ontkrachten, dit ligt aan je eigen visie en de beschikbare literatuur.

Onderzoeksvragen

Met je onderzoeksvragen operationaliseer en concretiseer je de probleemstelling. Elke onderzoeksvraag moet antwoord geven op hoe, waarom, wanneer, hoeveel, et cetera.

Werkwijze

In het hoofdstuk werkwijze beschrijf je hoe je gaat onderzoeken. Welke meetmethoden ga je aanwenden om de onderzoeksvragen te kunnen beantwoorden? Met welke mensen ga je praten? Welke literatuur en media ga je gebruiken? Beschrijf in je plan van aanpak duidelijk welke activiteiten je gaat verrichten en hoeveel tijd je daarvoor nodig hebt. Beschrijf dit per week.
Ook vermeld je met wie je wanneer gaat praten over je onderwerp.

Conclusie

In je conclusie beschrijf je of je doelen zijn bereikt.

Werkopdracht 3

Privacy, Beroepscode en bedrijfscode

Stel je voor dat een huisarts bepaalde informatie die hij gehoord heeft tijdens een consult van een bekende Nederlander even dropt tijdens een lunch met belangrijke personen uit zijn woonplaats. Een journalist (die daarbij aanwezig is) ruikt nieuws (een verhaal) en plaatst een sappig verhaal in de oc htendkrant van de volgende dag. Een huisarts heeft een eed afgelegd, waarmee hij verklaard heeft vertrouwelijk om te zullen gaan met informatie van patiënten. Ook de journalist heeft zijn beroepscode, zoals “hoor en wederhoor”, of “bronvermelding “. Dat heeft te maken met ethische afspraken. En hoe zit dat bij jou in de BPV?

Opdracht

1. Onderzoek op je BPV-bedrijf welke speciale “codes” gelden.

2. Zijn er afspraken vastgelegd in een schriftelijk document of zijn er mondelinge afspraken? Welke afspraken zijn er? En waarom zijn deze er? Wat zijn de eventuele consequenties als deze afspraken geschonden worden?

3. Wat vind je van deze codes?

Pagina-einde

Werkopdracht 4

Je gaat een pc demonteren, assembleren, onderdelen vervangen, installeren en configureren. Je maakt hiervan een verslag. Worden in jouw BPV-bedrijf geen pc’s gedemonteerd/geassembleerd? Dan maak je een verslag van welke programma’s geïnstalleerd zijn/worden op de pc’s in jouw BPV-bedrijf. Welke gebruikers gebruiken welke programma’s en maak van één van de programma’s een installatiehandleiding.

Werkopdracht 5

Ga na in je BPV-bedrijf op welke manieren verstoringen worden voorkomen. Welke procedures worden daarvoor gebruikt en welke programma’s spelen daarbij een rol? Maak duidelijk hoe de installatie van die programma’s wordt gedaan en welke instellingen (eventueel) worden aangepast. Je kan dan bijvoorbeeld denken aan antivirusprogrammatuur en firewalls.

Werkopdracht 6

Leer omgaan met het aanwezige helpdeskprogramma en maak een verslag van minimaal twee calls die je hebt ontvangen en behandeld. In je verslag onder andere antwoord op de volgende vragen: Welke informatie heb je in het systeem gezet? Welke activiteiten heb je ondernomen om het probleem te verhelpen? Hoe heb je de call afgemeld? Maakt je BPV-bedrijf geen gebruik van een helpdeskprogramma, dan maak je verslag van minimaal twee klantgesprekken.

Werkopdracht 7

Instrueren van gebruikers. Kies samen met je praktijkopleider een (deel van een) programma of een product en maak een gebruikershandleiding. Hierin moet duidelijk naar voren komen voor wie de handleiding bestemd is, voor welk programma of dienst deze handleiding is, en er is een FAQ aanwezig. Je gaat eerst kijken welke eisen jouw BPV-bedrijf stelt aan gebruikershandleidingen en dan volg je die eisen. Zijn er in je BPV-bedrijf geen duidelijke eisen dan volg je de regels van Scrum, kijk daarvoor op SharePoint bij de Scrumsjablonen.

Werkop dracht 8

Geef een beschrijving van jezelf zoals jij jezelf ziet in het BPV-bedrijf.

Neem in de beschrijving de volgende eigenschappen mee:

- Teamwork;

- Productiviteit;

- Betrokkenheid;

- Zicht hebben op de werkkaders/spelregels;

- Invloed kunnen uitoefenen;

- Effectiviteit;

- Efficiëntie;

- Tevredenheid.

Werkopdracht 9

Het schrijven van een reflectieverslag.

Lees je logboek en opdrachten nog een keer zorgvuldig door en schrijf vervolgens aan de hand van deze informatie en jouw eigen ideeën een goed reflectieverslag.

Het reflectieverslag beslaat minimaal 4 bladzijden. In dit verslag verwoord je:

1.Wat heeft het werk ingehouden op het BPV-bedrijf;

2.Wat waren de werk zaamheden voor jou t.a.v. jouw professionele groei;

3.Wat je nog meer aan kennis en vaar digheden nodig hebt om het werk in de toekomst nog beter te kunnen doen;

4.Aan welke competenties heb je gewerkt?

5.Wat jouw sterke punten en minder sterke punten zijn.

Vervolgens formuleer je 5 relevante verbeterpunten.

BPV opdrachten

In het voorgaande deel van deze BPV gids werden de kerntaken en werkprocessen van de opleiding benoemd. In het bedrijf waar je stage loopt, ga je met deze kerntaken en werkprocessen aan de slag.

Met de hiervoor genoemde kerntaken en werkprocessen ga je in de BPV-periode aan het werk. De BPV moet met een voldoende worden afgesloten. Een onderdeel van beoordeling vormen de w erk /examen opdrachten. De ze w erkopdrachten staan hieronder be schreven. Je praktij k/school opleider beoorde l en deze w erkopdrachten. De praktijkopleider vult daarnaast het formulier ‘Beoordeling van de BPV’ in (bijlage 3).

De werkopdrachten lever je in aan het einde van jouw stage. Het volledig stageverslag wordt o p ingeleverd op Landstede incl. de ingevulde de evaluatie- en beoordelingsformulieren.

BPV-verslag

Tijdens je B PV werk je aan een BPV-verslag.

Dit BPV-verslag heeft de volgende structuur:

- Voorblad: naam BPV-bedrijf, datum, plaats, logo school

- Inhoudsopgave: hoofdstukindeling

- Voorwoord/inleiding

- Werkopdracht 1

- Werkopdracht 2

- Werkopdracht 3 / examendocumentatie KT2 (alleen van toepassing als je examen doet binnen je stage)

- Werkopdracht 4 / examendocumentatie KT3 (alleen van toepassing als je examen doet binnen je stage)

- Werkopdracht 5

- Werkopdracht 6

- Dankwoord

- Urenlijst

- Evaluatieformulieren leerproces (zie bijlage 4)

- Beoordelingsformulier BPV (zie bijlage 5)

- Logboek

- Conclusie

- Bijlagen

Werkopdracht 1

De presentatie van je BPV-bedr ijf en de beschrijving van jouw team

Zie Handleiding voor de evaluatie van het leren

Werkopdracht 2

Privacy, Beroepscode en bedrijfscode

Stel je voor dat een huisarts bepaalde informatie die hij gehoord heeft tijdens een consult van een bekende Nederlander even dropt tijdens een lunch met belangrijke personen uit zijn woonplaats. Een journalist (die daarbij aanwezig is) ruikt nieuws (een verhaal) en plaatst een sappig verhaal in de oc htendkrant van de volgende dag. Een huisarts heeft een eed afgelegd, waarmee hij verklaard heeft vertrouwelijk om te zullen gaan met informatie van patiënten. Ook de journalist heeft zijn beroepscode, zoals “hoor en wederhoor”, of “bronvermelding “. Dat heeft te maken met ethische afspraken. En hoe zit dat bij jou in de BPV?

Opdracht

1. Onderzoek op je BPV-bedrijf welke speciale “codes” gelden.

2. Zijn er afspraken vastgelegd in een schriftelijk document of zijn er mondelinge afspraken? Welke afspraken zijn er? En waarom zijn deze er? Wat zijn de eventuele consequenties als deze afspraken geschonden worden?

3. Wat vind je van deze codes?

Werkopdracht 3 examenopdracht KT2 (alleen van toepassing als je examen doet binnen je stage)

Implementeren van (onderdelen) van informatie- of mediasystemen

Let op: deze opdracht mag pas gestart worden nadat goedkeuring is verkregen doo r de schoolbeoordelaar

Hiervoor vul je samen met je praktijkbeoordelaar het formulier examenafspraken IMB IB B1-KT2 in en stuur je dat op naar je schoolbeoordelaar. (bijlage 7)

H e t format voor deze werk/examen opdracht wordt als een aanvullend e document en geleverd via sharepoint om bewerking van dit document gemakkelijker te maken.

Werkopdracht 4 examenopdracht KT3 (alleen van toepassing als je examen doet binnen je stage)

Beheren van (onderdelen) van informatie- of mediasystemen

Let op: deze opdracht mag pas gestart worden nadat goedkeuring is verkregen door de schoolbeoordelaar

Hiervoor vul je samen met je praktijkbeoordelaar het formulier examenafsprakenIMB IB B1-KT3 in en stuur je dat op naar je schoolbeoordelaar. (bijlage 8)

Het format voor deze werk/examen opdracht wordt als een aanvullende documenten geleverd via sharepoint om bewerking van dit document gemakkelijker te maken.

Werkopdracht 5

Beschrijving van jezelf in het BPV-bedrijf.

Neem in de beschrijving de volgende eigenschappen mee:

- Teamwork;

- Productiviteit;

- Betrokkenheid;

- Zicht hebben op de werkkaders/spelregels;

- Invloed kunnen uitoefenen;

- Effectiviteit;

- Efficiëntie;

- Tevredenheid.

Werkopdracht 6

Het reflectieverslag over beroepspraktijkvorming.

Lees je logboek en opdrachten nog een keer zorgvuldig door en schrijf vervolgens aan de hand van deze informatie en jouw eigen ideeën een goed reflectieverslag.

Het reflectieverslag beslaat minimaal 4 bladzijden. In dit verslag verwoord je:

1.Wat heeft het werk ingehouden op het BPV-bedrijf;

2.Wat waren de werk zaamheden voor jou t.a.v. jouw professionele groei;

3.Wat je nog meer aan kennis en vaar digheden nodig hebt om het werk in de toekomst nog beter te kunnen doen;

4.Aan welke competenties heb je gewerkt?

5.Wat jouw sterke punten en minder sterke punten zijn.

Vervolgens beargumenteer je in jouw reflectieverslag of je klaar bent om in de tweede periode examen te doen. Je meldt jouw Landstede praktijkbegeleider op tijd wanneer je denkt onvoldoende toegerust te zijn om in deze tweede periode de examens te kunnen doen.