## Stap 6

Mond-tot-mondreclame
Als jij tevreden (of ontevreden) bent over een bepaald product of over een bepaalde winkel, dan vertel je dit aan een ander. Er is dan sprake van mond-tot-mondreclame. Tegenwoordig worden ook uitingen op internet (bijvoorbeeld via een blog of via twitter) tot mond-tot-mondreclame gerekend.
Hieronder een aantal uitspraken over de mond-tot-mondreclame.

1. In tegenstelling tot de meeste andere vormen van reclame is mond-tot-mondreclame gratis.
2. Mond-tot-mondreclame is moeilijk te sturen. Soms worden er onwaarheden verteld.
3. Omdat je degene van wie je hoort dat het product of de winkel goed is vaak kent, is mond-tot-mondreclame betrouwbaar.
4. Mond-tot-mondreclame is heel gericht. Je vertelt alleen iets door over een product of winkel die je goed vindt, als dat voor degene aan wie je het vertelt relevant is.
5. Mond-tot-mondreclame gaat vaker over een negatieve ervaring dan over een positieve ervaring.

40. Heb jij ook wel eens mond-tot-mond reclame uitgevoerd? Weet je nog over welk product dit ging?
41. Waar hecht jij meer waarde aan, mond-tot-mond reclame of reclame van een bedrijf zelf? Motiveer je antwoord.