## Woordenlijst klachten schrijven

### Woordenlijst – Informele klacht schrijven (Duits-Nederlands)

#### 1. Aanhef / Begin van je bericht

- Hallo – Hallo

- Hi – Hoi

- Liebes Team von ... – Beste team van ...

- Ich habe eine Frage / ein Problem mit ... – Ik heb een vraag / een probleem met ...

#### 2. Inleiding: uitleg van de situatie

- Ich habe am [Datum] bei euch bestellt. – Ik heb op [datum] bij jullie besteld.

- Ich war am Wochenende bei euch im Restaurant. – Ik was dit weekend bij jullie in het restaurant.

- Ich habe mich sehr auf [etwas] gefreut. – Ik had me erg op [iets] verheugd.

- Ich hatte gehofft, dass ... – Ik had gehoopt dat ...

#### 3. Probleem beschrijven

- Leider war das Paket beschädigt. – Helaas was het pakket beschadigd.

- Die Bestellung kam viel zu spät. – De bestelling kwam veel te laat.

- Das Essen war kalt / falsch / nicht lecker. – Het eten was koud / verkeerd / niet lekker.

- Ich habe etwas anderes bekommen als bestellt. – Ik heb iets anders gekregen dan wat ik had besteld.

- Der Service war nicht so gut wie erwartet. – De service was niet zo goed als verwacht.

- Ich war ziemlich enttäuscht. – Ik was best teleurgesteld.

- Das war wirklich schade. – Dat was echt jammer.

#### 4. Een wens of verzoek uitspreken

- Ich hoffe, dass ihr das Problem lösen könnt. – Ik hoop dat jullie het probleem kunnen oplossen.

- Vielleicht könnt ihr mir etwas zurückerstatten? – Misschien kunnen jullie mij iets terugbetalen?

- Ich hoffe, dass das beim nächsten Mal besser läuft. – Ik hoop dat het de volgende keer beter gaat.

- Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. – Ik zou blij zijn met een reactie.

- Könnt ihr bitte noch mal nachsehen? – Kunnen jullie nog eens kijken?

#### 5. Afsluiting

- Viele Grüße – Groeten

- Liebe Grüße – Hartelijke groeten

- Bis bald – Tot snel

- Danke im Voraus – Alvast bedankt