Week 5

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk als huiswerk.

Les Theorie: Nakijken Zelfstudie opdrachten
7/8

Cursus 4 Omgaan met klachten

  • Klacht neem je altijd in behandeling
  • Klantvriendelijk blijven bij klachten
  • Wat heb je nodig
  • Begrijp de klacht

Geen

Maken opdrachten:1 t/m 6-8-9-10
 

Beroepsopdracht 2 'Omgaan met klachten'. uitleg