## Opdracht 1

Bij deze opdracht is luisteren ook heel belangrijk. In het onderstaande filmpje verander jij in een stagiaire. Jouw leidinggevende geeft je een belangrijke opdracht. Zorg dat je Word hebt geopend, zodat je mee kunt typen.

Veel succes!

https://youtu.be/dwJYVMpf6SE

Werk tot tien minuten voor het einde van de les aan jouw brief. Krijg het het niet af? Maak je brief dan thuis af. Stuur jouw uitgewerkte klachtenbrief voor het begin van de volgende les per mail naar msfn@mboutrecht.nl.

Gebruik de laatste tien minuten van de les voor opdracht 2: de reflectie.