# Periode 5

Verdieping klanten

In deze planning gaat we uit van 2 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.

Week | Inhoud | Actie (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
2 | Start cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant | Cursus 3: opdrachten: 1 t/m 12
3 | Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant | Cursus 3: opdrachten 13 t/m 25
4 | Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant | Cursus 3: opdrachten 26 t/m 32 Bespreken BPV opdracht
5 | Cursus 4: Omgaan met klachten | Cursus 4: opdrachten 1 t/m 12
6 | Cursus 4: Omgaan met klachten | Cursus 4: opdrachten 13 t/m 28 Bespreken BPV opdracht
7 | Theorietoets M5 Klanten Theorie hoe presenteer ik mezelf |
8 | Theorie hoe stel ik mijzelf voor |
9 | Theorie hoe heb ik een goed klantbenadering gesprek |
10 | Afmaken van alle opdrachten |