Periode 5

Verdieping klanten

In deze planning gaat we uit van 2 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.

 

Week

Inhoud

Actie
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

2

Start cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant

Cursus 3: opdrachten: 1 t/m 12

3

Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant

Cursus 3: opdrachten 13 t/m 25

4

Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant

Cursus 3: opdrachten 26 t/m 32

Bespreken BPV opdracht

5

Cursus 4: Omgaan met klachten

Cursus 4: opdrachten 1 t/m 12

6

Cursus 4: Omgaan met klachten

Cursus 4: opdrachten 13 t/m 28

Bespreken BPV opdracht

7

Theorietoets M5 Klanten

Theorie hoe presenteer ik mezelf

 

8

Theorie hoe stel ik mijzelf voor  

9

Theorie hoe heb ik een goed klantbenadering gesprek  

10

Afmaken van alle opdrachten