## Klanten

In deze planning gaat we uit van 4 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.

Week | Inhoud | Actie
2 | Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround Start cursus 1: Service gericht handelen | Cursus 1: opdrachten: 1 t/m 15 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
3 | Cursus 1 Service gericht handelen | Cursus 1: opdrachten 16 t/m 33 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
4 | Cursus 1 Service gericht handelen Start cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven | Cursus 1: opdrachten 34 t/m 42 Cursus 2: opdrachten 1 t/m 6 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
5 | Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven | Cursus 2: opdrachten 7 t/m 25 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
6 | Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven | Cursus 2: opdrachten 26 t/m 38 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
7 | Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven Start Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken | Cursus 2: opdrachten 39 t/m 45 Cursus 5: opdrachten 1 t/m 15 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
8 | Start Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken | Cursus 5: opdrachten 16 t/m 26 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
9 | Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken | Cursus 5: opdrachten 27 t/m 35 (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken) Voorbereiden theorietoets
10 | Theorietoets M1 - Bufferweek |