## Week 7

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk tijdens de inhaaluren of als huiswerk.

Les | Te bespreken theorie | Te maken opdrachten (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
1 | Cursus 2. Klanten observeren en informatie geven OMA | Maken 39 t/m 45
2 | Cursus 5. Aannemen en verwerken van telefoongesprekken Telefoon aannemen | Maken 1 t/m 5
3 | Het telefoongesprek Engels praten Afhandelen of doorverbinden | Maken 6 t/m 11
4 | Het telefoongesprek | Maken 12 t/m 15