## Lesdoelen

In les 4 gaan we je enquete resultaten verwerken met behulp van Microsoftprogramma Excel. Wij gaan ervan uit dat je in staat bent om grafieken en diagrammen uit te voeren. Als je toch extra ondersteuning nodig hebt dan kun je bij schooltv extra materiaal vinden. Je kunt de link naar de video 'Onderzoeksresultaten verwerken in beelden' van schooltv vinden in het tabblad films.

Gegevens verwerken en analyseren

Nadat je het onderzoek hebt uitgevoerd, moet je de gegevens verwerken en vervolgens analyseren. Er zijn speciale computerprogramma’s om je onderzoeksgegevens te verwerken. In deze programma’s worden de gegevens zo geordend dat de marktonderzoeker conclusies kan trekken uit de onderzoeksgegevens. Het verwerken en analyseren van de gegevens hangt af van de manier waarop je de gegevens hebt verkregen.

Verwerken gegevens uit kwalitatief en kwanitatief onderzoek

Gegevens uit kwantitatief onderzoek verwerk je op een andere manier dan gegevens uit kwalitatief onderzoek.

Bij een kwantitatief onderzoek is het vooral een kwestie van tellen: je telt hoe vaak elk antwoord is gegeven. Bijvoorbeeld: hoe vaak per maand eet u bloemkool?

Bij kwalitatief onderzoek moet je de verkregen informatie of gegeven antwoorden interpreteren. Dat is onder andere het geval als je naar iemands mening over een product vraagt. Bijvoorbeeld: Wat vindt u van de groenten van Hak?

Representatief en betrouwbaar

Bij fieldresearch moet je controleren of je onderzoek inderdaad representatief en betrouwbaar was voordat je conclusies trekt uit de resultaten*. Op basis van de conclusies stel je aanbevelingen en prognoses op, die het bedrijf kan gebruiken om zijn koers aan te passen of voort te zetten. In de prognoses moet je alle relevante interne en externe gegevens die in het marktonderzoek aan bod zijn gekomen, verwerken. Daarnaast kan bij het opstellen van de prognoses gebruik worden gemaakt van kennis uit de psychologie en sociologie over menselijk gedrag en groepsgedrag. Met de kennis uit de psychologie en sociologie kun je voorspellen of bepaalde producten of winkelformules zullen aanslaan bij de consument. Of wat de laatste trends zijn. Maar ook economische en demografische kennis is heel belangrijk als je voorspellingen wilt doen. Voor een begrafenisondernemer is het interessant om te weten dat de sterftecijfer zal toenemen doordat er in de samenleving meer jongeren dat ouderen zijn. Er zijn de laatste tijd minder kinderen geboren en leven de mensen langer.

*=Voor dit project hoeven de onderzoeken nog niet respresentatief en betrouwbaar te zijn. Dit hoef je dan ook niet mee te nemen in je onderzoek, zorg ervoor dat je wel bekend bent met de begrippen.

In de laatste fase van marktonderzoek maak je een rapport waarin je de resultaten en conclusies van je onderzoek beschrijft. Daarnaast beschrijf je de methode van onderzoek die je gevolgd hebt en je aanbevelingen. De resultaten van het onderzoek kunnen leiden tot aanpassing van het beleid. Een bruikbaar en duidelijk rapport voldoet aan de volgende eisen:

·Het rapport moet bondig geschreven zijn en niet teveel details bevatten

·Alleen de noodzakelijkste overzichten, tabellen en statistieken moeten in het rapport staan. Niet teveel: dit maakt het rapport onoverzichtelijk.

·De conclusies moeten goed gemotiveerd zijn.

·De conclusies en aanbevelingen moeten duidelijk worden samengevat en gemakkelijk terug te vinden zijn.

·Het rapport moet alleen de resultaten van onderzoek laten zien, niet alle technische bijzonderheden die te maken hebben met het onderzoek.