Samenvatting
De onderzoeksvraag hangt samen met een doelstelling die je wilt bereiken;
Een onderzoeksvraag kan je indelen naar de volgende soort vragen:
Bij het formuleren van een onderzoeksvraag wordt gebruik gemaakt van de SMART-methode. De doelen moet specifiek, meetbaar, acceptabel, realsitisch en tijdgeboden zijn.
Eindopdracht
Ter afsluiting van het hoofdstuk ga je (samen met je groep) werken aan de opdracht 'Mysterie shopper of klantengedrag observeren'. Meer informatie over de opdracht vind je in het tabblad opdrachten.
Toets