## Theorie: Verschillende vormen van marktonderzoek

Een onderzoek is vaak opgebouwd uit twee onderdelen dat we deskresearch en fieldresearch noemen. Bij deskresearch maken we gebruik van bestaande informatie/onderzoeken om antwoord te krijgen op onze vragen. Bij fieldresearch ook wel veldonderzoek genoemd zetten we (verschillende) onderzoeksmethode in om nieuwe informatie te krijgen op onze vragen.

Kwalitatief onderzoek is gericht op onderzoeken wat er speelt en waarom. We verzamelen diepgaande informatie door het gedrag te analyseren/observeren en in gesprek te gaan met klanten. Hierbij willen weten wat hun wensen en behoeften zijn en bespreken we hun motivatie en hun mening.

De volgende methoden worden gebruikt voor kwalitatief onderzoek:

Observatie;
Diepte-interview; Groepsgesprekken; Mystery guests.

Kwantitatief onderzoek is gericht op cijfermatige resultaten (hoeveelheden). Deze resultaten krijg je door onderzoek te doen onder de doelgroep. Je moet een minimaal aantal deelnemers interviewen om te spreken van een representatief onderzoek. Anders kan je geen uitspraak doen over de hele doelgroep. Bij een kwantitatief onderzoek vraag je deelnemers om hun mening (Let op: Dit anders dan bij kwalitatief onderzoek).

Bij kwantitatief onderzoek wordt gebruik gemaakt van (digitale) vragenlijsten/enquêtes. De antwoorden van de deelnemers worden verzameld en verwerkt in Excel (dit is een dataverwerkingsprogramma). De resultaten kunnen onder andere geanalyseerd worden met een cirkeldiagram, staafdiagram en grafiek.