## Escalatieladder

Wat doe je als het eerste geprek met de student geen oplossing biedt? Of als er acuut gevaar dreigt en er directe actie nodig is? Dan is het belangrijk om duidelijk te weten welke stappen er in jouw organisatie zijn afgesproken, welk proces van 'escaleren' er in werking treedt. De te zetten stappen en jouw rol daarin noemen we hier de 'escalatie-ladder'.

#### Escalatie-ladder

Geen zorgen, het is zeker niet de bedoeling dat je het hele proces uit je hoofd kent. Wel is het cruciaal dat je bij zorgwekkend gedrag of een acute dreiging het antwoord weet op deze drie vragen:

- Welke stappen kan en mag jij in jouw rol zetten bij waargenomen zorgwekkend gedrag?
- Wie kun en mag je contacten om eventuele zorgen mee te bespreken?
- Waar houdt jouw verantwoordelijkheid op bij een acute dreiging; wanneer en aan wie draag je een student over?

Hoe dit proces van escalatie georganiseerd is zal in iedere organisatie anders zijn. Dat maakt op zich niet uit, het gaat er vooral om dat het georganiseerd is, zodat jij weet welke stappen je kunt en mag zetten.

Rechts zie je een voorbeeld van een goed uitgewerkte escalatie-ladder. Bekijk het proces eens goed door erop te klikken en probeer dan onderstaande vraag te beantwoorden:

#### De expert

Bekijk nogmaals de drie vragen bovenaan deze pagina goed. Weet je hier niet precies het antwoord op voor jouw eigen positie? Dan raden we je sterk aan dit onderwerp binnen jouw organisatie bespreekbaar te maken. Zodat je bij het signaleren van zorgwekkend gedrag of acuut gevaar precies weet hoe je moet handelen.

Hoe schaal je intern verder op?