Communiceren: praat als een advocaat.

Een verpleegkundige is ‘de advocaat’ van haar patiënt. Ze vertelt aan de patiënt en diens naasten wat zij denkt dat er aan de hand kan zijn. Met hen wisselt ze hierover van gedachten en zij nemen gezamenlijk een besluit over de mogelijke verpleegkundige interventies. Met behulp van bijvoorbeeld de SBAR-methode, overlegt de verpleegkundige met collega's en andere hulpverleners in korte, krachtige, heldere en exacte bewoordingen over de gezondheidssituatie en wensen van de patiënt en pleit zij voor hem.

Communiceren en samenwerken rond een patiënt omvat tevens dat de verpleegkundige noodzaak en prioriteit van een overleg, consult, visite en dergelijke herkent. Hierbij toont zij zorginhoudelijk leiderschap in de multidisciplinaire samenwerking en weegt de verschillende belangen waarbij het belang van haar patiënt voorop staat. Ook neemt zij de verantwoordelijkheid tot het initiëren van een patiëntoverleg. Zij streeft er naar dat de zorgvrager en diens naasten deelnemen en participeren in de besluitvorming over wel of niet behandelen en hoe zijn zelfmanagement ondersteund gaat worden. Aan de hand van de SBAR-methode verstrekt de verpleegkundige hierin relevante informatie en geeft de juiste antwoorden en stelt goede vragen. Mocht klinische onzekerheid blijven bestaan of ontstaan, dan organiseert zij een dossierbespreking waar een PICO-onderzoeksvraag wordt geformuleerd waarmee naar antwoorden wordt gezocht in de beschikbare wetenschappelijke kennis.

Over het geheel genomen heeft de verpleegkundige een proactieve attitude in de communicatie en samenwerking met de zorgvrager, diens naasten, haar collega’s en andere disciplines.

Advocaat van de patiënt en diens naasten