## Theorie: Wat is (het nut van) marktonderzoek?

Hieronder bespreken we wat marktonderzoek is en watvoor functie het heeft. Voordat we de theorie behandelen kun je de film van 'Javier Guzman over marktonderzoek en marketing' bekijken onder het tabblad 'films' van het linkermenu.

Wat is marktonderzoek?

Marktonderzoek is een onderzoek waarbij informatie wordt verzameld over (mogelijke) markten of klanten. Hieronder heb ik aangegeven wat marktonderzoek is volgens Burns & Bush.

Maar wat is het nut van marktonderzoek?

Een ondernemer moet regematig beslissingen nemen om in te spelen op wensen en behoeften van de klant. Een verkeerde keuze kan een ondernemer veel geld kosten. Deze risico's kunnen verkleint worden door gebruik te maken van marktonderzoek. Een marktonderzoek geeft een ondernemer informatie over onder andere zijn klanten, de markt en zijn positie. Voor een ondernemer is kennis (=informatie) macht. Hoe beter een ondernemer kan inspelen op de vraag, hoe succesvoller hij zal zijn. We kunnen dus zeggen dat marktonderzoek de ondernemer helpt bij het nemen van beslissingen!!

Jij doet zonder dat je het misschien door hebt ook aan marktonderzoek. Als je van plan bent om een nieuwe mobiele telefoon te kopen of als je een nieuwe school moet kiezen (bij een vervolgopleiding). Voordat je een keuze maakt, voer je een onderzoek uit. Jij bekijkt de prijs, let op de productverschillen en/of vraagt naar de ervaringen van anderen. Als dat is gelukt, kun je een weloverwogen keuze maken en dan heb je je doel bereikt.

Kort gezegd kunnen we zeggen dat een marktonderzoek (voor een ondernemer) de volgende functies heeft:

- Informatieve functie, dat nodig is voor (de financiering van) een ondernemingsplan.

- Creatieve functie, om te oriënteren op nieuwe en kansrijke markten.

- Bewakingsfunctie, die worden regelmatig uitgevoerd om te toetsen of de vastgestelde doelen worden behaald. Dit heeft te maken met het voortbestaan van het bedrijf.

Met deze lessenserie wil ik je helpen om zelf een onderzoek op te zetten, de data/resultaten verzamelen en analyseren om vervolgens er conclusies uit te trekken. Ik zal met een voorbeeld duidelijk maken wat het nut hiervan is.

Jij bent eigenaar van een winkel, maar je merkt dat je verkoopcijfers dalen. Als je niets doet dan is de kans groot dat je je winkel moet verkopen of je wordt failliet verklaard. Nu heb je een onderzoek uitgevoerd met een aantal klanten.

Uit het onderzoek komt naar voren dat je klanten de winkel oudbollig vinden. Ze zien geen vernieuwde producten meer en de basisproducten kan de concurrent veel goedkoper aanbieden.

Op basis van deze resultaten kun je bewuste keuzes maken over de producten in je winkel en het beeld wat je winkel uitstraalt. Door in je winkel te investeren en de producten te wijzigen kunnen de klanten weer terugkomen.

In het volgende onderdeel 'Wanneer wordt marktonderzoek gebruikt?' lees je hoe Facebook gebruik maakt van marktonderzoek. Als je de opdracht heb uitgevoerd ga je met elkaar maximaal 5 minuten in gesprek om te bepalen of jij last heb van advertenties op je facebook account en waarom je (niet) zou betalen voor een account zonder advertenties.