Week |
Leerinhoud |
Vorm |
1 |
Soorten gesprekken |
Advies: steeds telefonisch en live |
|
|
Voorlichting: steeds telefonisch en live |
2 |
Soorten gesprekken |
Slechtnieuwsgesprek: steeds telefonisch en live Beoordelingsgesprekken/functioneringsgesprek Evaluatiegesprek |
3 |
Onderhandelen |
Machtsstrijd versus samenwerking Regels hanteren versus meegaan CAO etc. |
4 |
Communicatie in een team |
Werkbespreking/werkoverleg/besluitvorming |
5 |
Communicatie in een team |
Selecteren van een nieuwe collega/een advertentie opstellen. Maak 1 nieuwe advertentie, geef ook argumenten waarom. |
6 |
Conflicthantering |
Omgaan met agressie en ongewenst gedrag/seksueel getinte opmerkingen. Zorgvuldig omgaan met privacy, intimiteiten, dossier, beroepsgeheim. Proeftoets tt-tje Comm (voorbereiding op tt-tje) |
7 |
Conflicthantering |
Zorgvuldig omgaan met privacy, intimiteiten, dossier, beroepsgeheim. Afname tt-tje ( 10 mc vragen en 2 open vragen ) in de les |
8 |
Veranderingen in de praktijk |
Moodboard nieuwe wachtkamer. Moodboard voor een nieuwe huisstijl praktijk aanpassen. |
9 |
Communicatie in de tijd |
1817, 1917, 2017, 2037. |