## Inleiding

Je boodschap goed overbrengen, wie wil dat nou niet? Zorgen dat je gehoord wordt, dat je je zin door kunt drijven, dat de patiënt of je baas luistert naar jouw advies en er ook nog wat mee doet. Dat je partner eens wat vaker doet wat jij wilt. Best lekker! Héél lekker!

Communicatie is een activiteit waarbij levende wezens betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen te reageren. Over communicatie bestaan veel waardevolle theorieën en modellen.

Communicatie wordt ook wel de smeerolie voor de samenwerking in de praktijk genoemd. We doen de hele dag niets anders en tegelijkertijd is het één van de moeilijkste onderdelen van het vak.

Je persoonlijke effectiviteit en daarmee de effectiviteit van de praktijk, valt of staat dikwijls met hoe de boodschap overkomt bij de ander. Hoe ga je effectief om met collega’s, patiënten en huisartsen. Hoe reageer je zelf op anderen? Hoe benader je een boze of agressieve patiënt?