## Beroepsgericht

Jouw opleiding werkt met het kwalificatiedossier Junior Accountmanager. In dat kwalificatiedossier staat welke kerntaken en werkprocessen je moet beheersen. Deze kerntaken en werkprocessen kom je tegen in het onderwijs en de examens.

Kerntaken
Kerntaken geven de belangrijkste werkzaamheden van de beroepsoefenaar weer. Een kerntaak voor een junior accountmanager is ‘voert het accountmanagement uit’.

Werkprocessen
Een kerntaak bestaat uit een aantal werkprocessen. Een werkproces bevat een aantal samenhangende activiteiten. Een werkproces bij de kerntaak ‘voert het accountmanagement uit’ is bijvoorbeeld ‘voert accountanalyses uit’.

Voor jouw opleiding ziet het overzicht van de kerntaken en werkprocessen er als volgt uit:

# Werkprocessen en kerntaken

Kwalificatie Junior account manager
Kerntaak | Werkproces
Kerntaak B1-K1:
Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid. | B1-K1-W1 | Verzamelt klant-, markt- en productinformatie
B1-K1-W2 | Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marktingbeleid en/of marktbewerking
Kerntaak B1-K2:
Voert het verkoopteaject uit. | B1-K2-W1 | Bereidt het verkooptraject voor.
B1-K2-W2 | Acquireert klanten en/of opdrachten.
B1-K2-W3 | Voert verkoopgesprekken.
B1-K2-W4 | Doet een aanbod met een prijsberekening.
B1-K2-W5 | Verzorgt het interne ordertraject.
Kerntaak B1-K3:
Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice. | B1-K3-W1 | Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit.
B1-K3-W2 | Behandelt klachten.
B1-K3-W3 | Voert promotieactiviteiten uit.
B1-K3-W4 | Voert webcare werkzaamheden uit.
Kerntaak P4-K1:
Voert accountmanagement uit. | P4-K1-W1 | Voert accountanalyses uit.
P4-K1-W2 | Stelt accountplannen op.
P4-K1-W3 | Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij.
P4-K1-W4 | Evalueert de accountplannen en stelt verbeteringen voor.
P4-K1-W5 | Bouwt een netwerk op en onderhoud dit.