Beroepsgericht

Jouw opleiding werkt met het kwalificatiedossier Junior Accountmanager. In dat kwalificatie­dossier staat welke kerntaken en werkprocessen je moet beheersen. Deze kerntaken en werkprocessen kom je tegen in het onderwijs en de examens.

Kerntaken
Kern­taken geven de belangrijkste werkzaamheden van de beroepsoefenaar weer. Een kerntaak voor een junior accountmanager is ‘voert het accountmanagement uit’.

Werkprocessen
Een kerntaak bestaat uit een aantal werkprocessen. Een werkproces bevat een aantal samenhangende activiteiten. Een werkproces bij de kerntaak ‘voert het accountmanagement uit’ is bijvoorbeeld ‘voert accountanalyses uit’.

Voor jouw opleiding ziet het overzicht van de kerntaken en werkprocessen er als volgt uit:

Kwalificaties Junior Accountmanager
Kerntaak Werkproces Kwalificatie
Kerntaak B1-K1:Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid

 

B1.K1.W1

Verzamelt klant-, product- en marktinformatie

 
B1.K1.W2

Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking

 
Kerntaak B1-K2: Voert het verkooptraject uit

 

B1.K2.W1

Bereidt het verkooptraject voor

 
B1.K2.W2

Acquireert klanten en/of opdrachten

 
B1.K2.W3

Voert verkoopgesprekken

 
B1.K2.W4

Doet een aanbod met prijsberekening

 
B1.K2.W5

Verzorgt het (interne) ordertraject

 
Kerntaak B1-K3: Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
  B1.K3.W1

Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit

 
B1.K3.W2

Behandelt klachten

 
B1.K3.W3

Voert promotieactiviteiten uit

 
B1.K3.W4

Voert webcare werkzaamheden uit

 
Kerntaak P4-K1: Voer het accountmanagement uit
  P4.K1.W1

Voert accountanalyses uit

 
P4.K1.W2

Stelt accountplannen op

 
P5.K1.W3

Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij

 
P4.K1.W4 Evaluurt de accountplannen en stelt verbeteringen voor  
P4.K1.W5 Bouwt een netwerk op en onderhoudt dit