## Theorie

les 4

Casus 1 Dierenwinkel.

Je werk in de dierenwinkel en er komt een vrouw met een puppy (je mag zelf het ras bepalen) in de winkel. Ze verteld dat haar buurman (plotseling) onbedoeld een nest puppy's heeft, daarom heeft ze er eentje gekregen. De vrouw weet eigenlijk niet zo veel van honden en vraagt jou om advies. De vrouw geeft direct al aan niet veel tijd en geld kwijt te willen zijn aan de hond. Hoe ga je deze vrouw adviseren, denk aan draagvlak creeëren en de accpetatie van de vrouw.

Bereid de casus voor op papier, bedenk wat jij gaat inzetten en hoe je dit aanpakt. Benoem vooraf minimaal 10 punten waar een goed advies gesprek aan moet voldoen en pas dit ook toe. Speel daarna de casus na, 1 iemand is de klant en de ander de medewerker.

Casus 2 Dierenartspraktijk

Er komt een man bij de dokter en die wil zijn hond laten inslapen, de reden is dat de hond ouder wordt en dat hij hierdoor niet meer geschikt is om zijn kuddeschapen te hoeden, de lange tochten worden de hond te veel. De man is zelf de gehele dag op pad met de kudde en kan hierdoor niet voor de hond zorgen als die niet mee gaat met de kudde. De man wil de hond niet weg doen naar anderen omdat hij dan niet weet hoe ervoor gezorgd gaat worden, de man is ervan overtuigt dat de hond een goed leven heeft gehad en dat als hij wordt ingeslapen de hond daar geen last van heeft. Jij vindt dit als dierenarts niet ethisch verantwoord. Hoe ga je dit aanpakken.

Bereid de casus voor op papier, bedenk wat jij gaat inzetten en hoe je dit aanpakt. Benoem vooraf minimaal 10 punten waar een goed advies gesprek aan moet voldoen en pas dit ook Speel daarna de casus na, 1 iemand is de klant en de ander de medewerker.