Bij eHealth is het onmisbaar nieuwe technologische hulpmiddelen uit te leggen aan je cliënt. Jouw cliënt zal willen weten hoe het hulpmiddel werkt en wat de voor- en nadelen ervan zijn. Tegelijk wil je dat de cliënt niet helemaal afhankelijk is van een zorgverlener, maar ook zelf initiatieven toont. We gebruiken hiervoor twee termen in de gezondheidszorg, namelijk zelfmanagement en zelfmanagementondersteuning.