De letterlijke vertaling van feedback is 'terugkoppeling'. Je laat de ander weten hoe jij de situatie intepreteert en welk effect dit op je heeft en wat je mening erover is.
Meestal gebeurt dit in dagelijkse situaties. Als je een heerlijk fruithapje voor je kraamvrouw klaar hebt gemaakt en ze zegt bijvoorbeeld 'Bedankt, wat heerlijk dat je dit voor mij klaargemaakt hebt.' Zij geeft je op dat moment feedback. Jij weet dat je actie gewaardeerd wordt.
Lastiger is het om een student mee te delen dat zij haar werkzaamheden niet goed heeft uitgevoerd. Je kunt op dat moment iets zeggen over haar inzet en de energie die ze heeft laten zien tijdens het uitvoeren van haar opdracht of direct zeggen dat de werkwijze onjuist is en niet conform protocol uitgevoerd.
Feedback heeft een aantal verschillende functies:
- Positief gedrag wordt ondersteund en bevestigd. Door positiviteit groeit de mens.
- Negatief gedrag kan worden gecorrigeerd. Negatief gedrag kan men veranderen als men begrijpt waarom dit wenselijk is
- Verduidelijkt de relatie tussen mensen doordat je elkaar beter begrijpt