Je hebt nu de theorie doorgelezen en de voorbeeldbrief gezien. Misschien heb je via Youtube ook het ondersteunende filmpje bekeken. Nu ga je zelfstandig eens oefenen. Probeer dit te doen zonder op de theoriepagina te kijken, zodat je een goed beeld krijgt van wat je weet en wat je nog beter moet oefenen.
Eindopdracht zakelijke brief
Stel je de volgende situatie voor:
Je hebt vorige week een nieuwe mobiele telefoon gekocht. Dit is een Nokia N95 8 GB. Jij bent zeer tevreden en alles is prima. Deze telefoon heb jij gekocht bij een abonnement van € 27,50. bij de KPN. Jij hebt de telefoon gekocht bij de KPN winkel in Drachten.
Natuurlijk raad jij het al. De telefoon voldoet prima, maar na de eerste maand werd er van jouw banktegoed geen € 27,50 afgeschreven maar €35,00. Jij dacht dat dit een vergissing was en bent teruggegaan naar de KPN winkel. Daar werd jij te woord gestaan door de verkoper dhr. H. Spinder. Dhr. Spinder had jou het abonnement met telefoon ook verkocht en nadat jij hem van jouw probleem had verteld, hield hij voet-bij-stuk dat jij een contract had getekend van een abonnement van € 35 euro. Jij weet zeker dat dit niet het geval is. Jij hebt gevraagd of hij het contract erbij wilde pakken, maar na lang zoeken kon hij het contract niet vinden. Jij hebt volgehouden dat dhr. Spinder fout zat en dat jij het kopie van het contract wel van thuis wilde halen, maar hij werd zeer boos en wilde jou niet langer in de winkel zien. Jij voelde je je door dhr. Spinder behoorlijk voor schut gezet in de KPN winkel.
Schrijfopdracht 1.
Jij besluit een brief te schrijven aan de KPN, waarin jij bovenstaande situatie uitlegt en precies beschrijft wat er is gebeurd. Het adres van KPN is Zuiderdiep 35, 8014 RA, Zwolle. Daarnaast vraag jij om alles in orde te maken voor die € 27,50 in plaats van die € 35,-. Schrijf ook dat jij binnen een maand het geld terug wilt op jouw bankrekening, wat je teveel hebt betaald en noem jouw rekeningnummer in de brief. Daarnaast schrijf je dat als binnen een maand het een en ander niet geregeld is jij naar de Consumentenbond stapt. Vermeld dat je als bijlage een kopie in van het contract mee stuurt. Vergeet natuurlijk niet jezelf voor te stellen. En geef ook kort aan wat de aanleiding is van je brief.