Als doktersassistent krijg je dagelijks met patienten, collega's, huisartsen en andere medewerkers te maken in de praktijk.
Zowel in het telefonische contact, als in het fysieke contact moet je achterhalen wat de hulpvraag is. Om een duidelijk beeld te krijgen is goede communicatie onmisbaar. In deze periode staat professionele communicatie en beroepshouding centraal.
Eerst maak je kennis met gedrag, groepen en groepsgedrag. Aansluitend komen de theoretische en praktische aspecten van het communiceren aan de orde, daarna gaan we in op conflicthantering en sluiten we de periode af met cultuurverschillen en hoe deze te overbruggen.