Week 8

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk tijdens de inhaaluren of als huiswerk.

Les Te bespreken theorie Te maken opdrachten Opnemen in Portfolio
1
  • Afronden cursus 4
Maken 26 26
2
  • Praktijktoets: Omgaan met klachten
 
  • Uitwerking van de Praktijktoets
  • Eigen beoordeling
  • Opmerkingen docent of praktijkbegeleider
3
  • Start cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken
  • Telefoon aannemen
Maken 1 t/m 4  
4
  • Het telefoongesprek
  • Engels praten
Maken 5 t/m 7  
5
  • Afhandelen en doorverbinden
Maken 8 t/m 15 8
6
  • De beller zelf helpen
  • Vervolg afspraken maken
Maken 16 t/m 21