## De opdracht

Wat kun je verwachten?

De opdracht: | Het voeren van een Klantengesprek/ verkoopgesprek over zelf gekozen dienst/ product uit je BPV-bedrijf.
Werknemersvaardigheden: | Persoonlijke presentatie Aandacht en begrip tonen Vakdeskundigheid toepassen Inspelen op de behoeften en verwachtingen van de klant Ondernemend en commercieel handelen
De theorie: | Je zelf presenteren Klantgericht handelen Het verkoopgesprek Weten wat je verkoopt Service en garantie Klachtenbehandeling
De onderdelen: | Theorie Praktijkopdrachten
Benodigdheden: | Wiki Klantengesprek Producten Praktijklokaal Videocamera/ telefoon
Op school/ op pad: | Op school
Groepswerk/individueel: | Individueel In 2-tallen
De tijd: | Zie planning eerste 10 weken