De opdracht

Wat kun je verwachten?

De opdracht:

  • Het voeren van een Klantengesprek/ verkoopgesprek over zelf gekozen dienst/ product uit je BPV-bedrijf.

Werknemersvaardigheden:

  • Persoonlijke presentatie
  • Aandacht en begrip tonen
  • Vakdeskundigheid toepassen
  • Inspelen op de behoeften en verwachtingen van de klant
  • Ondernemend en commercieel handelen

De theorie:

  • Je zelf presenteren
  • Klantgericht handelen
  • Het verkoopgesprek
  • Weten wat je verkoopt
  • Service en garantie
  • Klachtenbehandeling

De onderdelen:

  • Theorie
  • Praktijkopdrachten

Benodigdheden:

  • Wiki Klantengesprek
  • Producten
  • Praktijklokaal
  • Videocamera/ telefoon

Op school/ op pad:

  • Op school

Groepswerk/individueel:

  • Individueel
  • In 2-tallen

De tijd:

Zie planning eerste 10 weken