## Week 4

Marketinginstrument: Product (Dienst)

Vorige week heb je een keuze gemaakt m.b.t. artikelgroepen of diensten. Met deze gemaakte keuze ga je deze week verder bij het beantwoorden van de onderstaande vragen.

Opdracht 1 Verkoopargumenten | Vorige week heb je 4 voordelen en 4 nadelen benoemd bij de artikelgroepen of diensten. Maak van elk voordeel en elk nadeel een verkoopargument die je kunt gebruiken tijdens een gesprek met een klant.
Opdracht 2 Service | Als dienstverlener moet je veel kennis hebben van het product of dienst. Alleen voordelen en nadelen benoemen is niet genoeg. Je moet ook de klant ook kunnen adviseren of informeren over: veiligheidsvoorschriften bedieningshandleiding wasvoorschriften garantievoorwaarden leveringsvoorwaarden Kies uit het hierboven staande rijtje 2 punten uit. Ga bij je BPV bedrijf op onderzoek uit wat je daar over moet weten om de klant te kunnen informeren.
Opdracht 3 Alternatieven | Stelt dat het product of de dienst niet leverbaar is. Welke alternatieve producten of diensten kunnen er dan geleverd worden door het bedrijf? Minstens 2 alternatieven noemen. Noteer bij elk product of dienst een voordeel of nadeel van het gebruik ervan.
Opdracht 4 Kwaliteit | Op welke wijze wordt er op je BPV bedrijf de kwaliteit van de producten of diensten gecontroleerd of bewaakt? Hoe weet de klant dat hij waar voor zijn geld krijgt?
Voeg de bovenstaande opdrachten toe aan je verslag van vorige week ‘Product’ of ‘Dienst’. Maak er een duidelijk en mooi verhaal van.