# Periode 1 Klanten

week | Opdracht | Actie
1 | Hoofdstuk 1: Wie ben ik? | Breng in beeld wie jij denkt dat je bent.
| Hoofdstuk 2: BPV | Nulmeting Planning praktijktoetsen doornemen Planning portfolio opdrachten maken Opdracht: Kennismaken met BPV bedrijf
2 | H1 Wie ben ik? | Vraag aan anderen om je heen of zij het beeld dat jij hebt van jezelf of dat klopt.
| H2 BPV | Maken portfolio opdrachten praktijktoets 1 servicegericht handelen Afmaken opdracht: Kennismaken met het BPV bedrijf
3 | H1 Wie ben ik? | Breng in beeld wat je kwaliteiten en valkuilen zijn.
| H2 BPV | Afnemen praktijktoets: Servicegericht handelen
4 | H1 Wie ben ik? | Breng in beeld wat jij graag wilt in je werk.
| H2 BPV | Maken portfolio opdrachten praktijktoets 2 Klanten observeren en informatiegeven
5 | H1 Wie ben ik? | Breng je werkplek in beeld.
| H2 BPV | Afnemen praktijktoets: Klanten observeren en informatiegeven
6 | H1 Wie ben ik? | Beschrijf wat je gedaan hebt om de werkplek te krijgen.
| H2 BPV | Invullen tussenmeting Maken portfolio opdrachten praktijktoets 3 Inspelen op verwachtingen van de klant
7 | H1 Wie ben ik? | Omschrijf je ambities (POP) binnen je werkplek
| H2 BPV | Afnemen praktijktoets:Inspelen op verwachtingen van de klant Maken portfolio opdrachten praktijktoets: Omgaan met klachten
8 | H1 Wie ben ik? | Bespreek je ambities (POP) met je werkgever en doe verslag van de feefback hierop van je werkgever. Maak een PAP
| H2 BPV | Afnemen praktijktoets: Omgaan met klachten Maken portfolio opdrachten praktijktoets: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken
9 | H1 Wie ben ik? | Voeg alle materialen toe aan je portfolio Hoofdstuk 1 Wie ben ik?
| H2 BPV | Afnemen praktijktoets: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken
10 |  | Bewijsstukken overhandigen aan je Slb'er in het portfoliogesprek
|  | Invullen eindmeting werknemersvaardigheden Inleveren verslag en alle bewijsstukken M1 Klanten