## Week 9

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk als huiswerk.

Les | Theorie | Te maken opdrachten | Opnemen in Portfolio
1 | Theorie cursus 5: 'Aannemen en verwerken van telefoongesprekken' Afhandelen of doorverbinden De beller zelf helpen Vervolg afspraken Acties na het telefoongesprek | Maken 14 - 16 - 17 - 20 - 24 - 29 | Opdracht 22 bewijsstukken vanuit de BPV
2 | Geen Voorbereiden theorietoets | Maken 32 (Test je kennis) |