Week 9

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk als huiswerk.

Les Theorie Te maken opdrachten Opnemen in Portfolio
1

Theorie cursus 5: 'Aannemen en verwerken van telefoongesprekken'

  • Afhandelen of doorverbinden
  • De beller zelf helpen
  • Vervolg afspraken
  • Acties na het telefoongesprek
Maken 14 - 16 - 17 - 20 - 24 - 29 Opdracht 22 bewijsstukken vanuit de BPV
2
  • Geen
  • Voorbereiden theorietoets
Maken 32 (Test je kennis)