Opdracht 1.1 interne en extrene voorzieningen
Opdracht 1.2 Verkoopsysteem en service
Opdracht 1.3 Vormen en service
Opdracht 1.4 Garantie
Opdracht 1.5 Garantiebewijs
Opdracht 1.6 Ruilen
Opdracht 1.7 Consumentenorganisatie