# Enquêtes maken

Als je onderzoek doet wil je allerlei zaken weten. Hiervoor kun je zaken testen maar je kunt er ook naar vragen.
Voor het eerste is bijvoorbeeld de kwaliteit, van je grondstoffen voor de productie van staal, te meten. Je kunt eisen van een fabrikant dat je grondstoffen aan bepaald gewicht, reinheid of percentage ijzererts moeten bevatten. Dit is dan in een laboratorium te testen en heel exact vast te leggen. Hierdoor kun je de productie aanpassen en soms stilleggen.
Maar wat nu wanneer we geen ‘vast’ en ‘tastbaar’ iets willen meten. Hoe gaan we om met meningen en gevoel die gebruikers hebben bij een smartphone die na 3 uur leeg is maar die wel een ‘coole’ oogbesturing heeft. Gooien we dit apparaat dan weg? En waarom dan? En is er iets wat er verbeterd kan worden waardoor de gebruiker wel tevreden is met de smartphone?

Zo zie je maar weer dat een onderzoek niet alleen antwoorden geeft op veel vragen maar zelf ook een heleboel vragen genereert. En wanneer je hier over nadenkt dan is dit ook logisch. De maatschappij verandert voortdurend en de behoeften veranderen mee. In 1960 waren 3 tv-kanalen voor een zwart/wit televisie ruim voldoende en vonden we het heel normaal dat je 15 minuten moest wachten eer er een beeld te zien was. Tegenwoordig zijn dit waarden die totaal niet meer acceptabel zijn.
Maar hieruit halen we weer de vraag: “Hoe kan dit?”
Zijn wij als mens in de afgelopen 50 jaar zo verandert? Nee we lopen nog steeds op 2 benen en we gebruiken onze handen om handelingen te doen zoals eten, werken en noem maar op. De kwaliteit van veel onderdelen uit die oude televisie zijn ook nu nog prima en zullen zo te gebruiken zijn. Maar onze mening en beleving zijn wel heel erg verandert. En nu zijn we weer terug bij het begin van deze inleiding. Hoe meten we deze zaken dan?

Met behulp van een enquête!