# Voordat je begint

Een enquête is niet anders dan andere schrijfsels; voordat je begint moet je nadenken over het doel. Wat wil ik met mijn vragen bereiken? Welke informatie wil ik uit mijn respondenten (ondervraagden) halen zodat die bruikbaar is? Voorbeelden van doelen zijn:

• Achtergrondinformatie verkrijgen
• Service verbeteren
• Mening vragen
• Gedrag achterhalen

Uiteraard kan een enquête een combinatie van doelen hebben. Zo zal het nodig zijn om achtergrondinformatie over de respondenten te verkrijgen zodat je ze in groepen kunt indelen, bijvoorbeeld mannen en vrouwen, verschillende leeftijden, inkomensgroepen, woonplaatsen, etc.

Behalve je doel moet je ook weten op welke groep je je richt, hoeveel tijd het invullen kost en hoe lang je kunt wachten op de resultaten. Als een enquête te lang is, zullen meer mensen afhaken. Afhankelijk van je doelgroep, besluit je ook of je de mensen met u of jij aanspreekt.

Uit al dit voorwerk genereer je dan je hoofdvraag en je hulpvragen. Deze laatste zijn niet altijd noodzakelijk maar vaak wel handig omdat ze handig zijn in vinden van het antwoord op de hoofdvraag. Heel kort gezegd zijn deze vragen je ‘ruggegraat’ van je enquête.