Interieur
Als de klant een bedrijf binnenkomt moet hetgeen wat hij dan ziet overeenkomen met zijn indruk die hij aan de buitenkant kreeg. | |
Opdrachten: | |
1 | Maak foto’s van de binnenkant van het bedrijf. (Vraag wel toestemming) Maak vooral foto’s van de werkplekken waar jij het meeste werkt. |
2 | Leg bij iedere werkplek uit welke werkzaamheden je daar verricht of kunt verrichten. |
3 | Maak een plattegrond van het bedrijf en geef aan met tekst wat zich op de verschillende plekken bevind. |
4 | Teken de route die de klant kan lopen binnen het bedrijf. Is er een verklaring voor deze route? |
5 | Op welke wijze helpt het bedrijf de klant om eenvoudig zijn weg te vinden door het bedrijf? Bv. door wegwijzers? |
6 | Staan de producten of de meubels die nodig zijn om de dienst te verlenen logisch bij elkaar, zodat de klant ze makkelijk kan vinden of bereiken. Beschrijf dit. |
7 | Op welke plek in het bedrijf komen de klanten het meeste. Kruis deze plek of plekken aan op de plattegrond. Leg uit waarom ze daar het meeste komen. |
8 | Vraag aan je BPV opleider of hij/ zij vindt dat de uitstraling van de binnenkant van het bedrijf past bij de buitenkant. Krijgt de klant binnen wat hij aan de buitenkant kon verwachten? Leg het antwoord uit. |
Verwerk de vragen en antwoorden in een mooi en duidelijk verhaal en plaats het in Hoofdstuk 3 Presentatie het verslag. |