## Communiceren en begeleiden

Om je werk goed uit te voeren is effectief communiceren onontbeerlijk. Maar hoe doe je dat? Wat verstaan we eigenlijk onder communicatie en hoe verloopt het communicatieproces? Waar kan het fout gaan in de communicatie?

Daarnaast ben je in je werk continue bezig met de begeleiding van je cliënten. En hoe begeleid je de cliënt nu op de best passende manier? Wat is mijn eigen begeleidingsstijl? En past die wel bij de wensen en de behoeften van de cliënt? Hoe zorg ik er voor dat de regie vooral bij mijn cliënt blijft?

Bovenstaande vraagstukken komen uitgebreid in deze lessen aan bod. Het zal duidelijk zijn dat Begeleiden onlosmakelijk verbonden is aan communiceren. Vandaar dat deze beide elementen in 1 vak aan elkaar gekoppeld zijn.

Kom je verder in je opleiding dat leer je ook omgaan met crisissituaties. Denk hierbij aan gedrag van een cliënt dat door iets plotseling verandert. Je oefent bijvoorbeeld in het omgaan met agressief gedrag of juist ontwijkend gedrag. Je leert ook hoe een speciale gesprekken moet voeren (bijvoorbeeld: hoe voer je een coachend gesprek of een probleemoplossend gesprek).

In jouw werk met de cliënt heb je ook veel met de omgeving te maken. Denk aan de familie, buren, vrienden & kennissen van de cliënt of andere betrokken instanties. Oftewel, de cliënt heeft een netwerk om zich heen waar je in de begeleiding van de cliënt gebruik van maakt of moet gaan maken. Maar dan moet je wel goed in beeld hebben wie er zoal in het netwerk zit of zou kunnen zitten. Het is belangrijk dat je leert hoe je dit netwerk samen met de cliënt in kaart brengt en de cliënt stimuleert dat hij gebruik maakt van zijn netwerk.

Daarnaast zul je niet altijd zelf alle deskundigheid in huis hebben om de cliënt te kunnen ondersteunen bij zijn problematiek. Het is belangrijk om te weten welke hulpverlenende instanties nog meer een bijdrage kunnen leveren aan het omgaan met de problematiek van de cliënt. Oftewel, je moet als persoonlijk begeleider goed op de hoogte zijn van de sociale kaart.