## 2.2.2 Persoongebonden goed

Persoonsgebonden goed

Persoonsgebonden goed (pgg) is kleding of ander textiel wat eigendom is van cliënten die opgenomen zijn in een instelling voor zorg of welzijn. Dit wasgoed is complex in onderhoud en arbeidsintensief wanneer het wordt vergeleken met andere soorten wasgoed. In ziekenhuizen is er nauwelijks sprake van pgg. Het wasgoed wordt door familieleden gewassen. Reden hiervoor is dat de opname meestal van korte duur is. In verzorgings- en verpleeghuizen is er wel sprake van pgg. Op drie verschillende manieren wordt er in het onderhoud van wasgoed voorzien:

(1) uitbesteden,

(2) in eigen beheer houden, soms per afdeling zoals bij kleinschalige woonprojecten in verpleeghuizen

(3) op locatie van het verpleeg-verzorgingshuis wordt het pgg door een extern bedrijf onderhouden.

Wat zijn voordelen en nadelen van de genoemde opties?

Uitbe steden van PGG. | Eigen Beheer PGG. | Uitbesteden op eigen locatie.
Voordelen: 1. Er hoeft geen personeel aangenomen te worden voor het wassen en afwerken van het wasgoed. 2. Er hoeven geen investeringen gedaan te worden voor apparatuur. 3. Professionele aanpak van het wasgoed. | Voordelen: 1. Korte communicatie lijnen. 2. Betrokkenheid groter van personeel. 3. Flexibiliteit groter, bijvoor- beeld als er iets met spoed gewassen moet worden. 4. Geen transportkosten | Voordelen: Alle voordelen genoemd bij de twee vorige opties.
Nadelen: 1. Transportkosten. 2. Wasgoed verlaat het huis waardoor kans op zoek raken vergroot. 3. Het aangeleverde textiel moet vaak aan bepaalde voor-waarden voldoen. 4. Kosten zijn hoog omdat het bewerkelijk textiel is voor de wasserij. | Nadelen: 1. Dure aanschaf apparatuur. 2. Personeel in dienst nemen en aansturing geven. 3. Kost ruimte in het gebouw. | Nadelen: 1. Personeel van buiten de organisatie werkt binnen de eigen locatie wat een gevoel van indringer/ of er niet bij horen kan geven. 2. Kost ruimte in het gebouw.

In alle gevallen wordt van de zorgvrager een financiële bijdrage gevraagd. Wanneer je een verpleeghuis zou vragen wat de grootste klacht is van het textielbeheer, dan zijn dat meestal klachten over het pgg-goed. De logistiek is uitermate bepalend voor een tevreden cliënt. De volgende vragen spelen een belangrijke rol bij klantteveredenheid:

1. Hoelang is het wasgoed onderweg? Als het vandaag in de was gaat, wanneer komt het dan terug?
2. Wie doet de kleding in de was?
3. Wie haalt de kleding op en brengt de kleding terug?
4. Wie sorteert, wast en doet de afwerking?
5. Hoe weet de wasserij van wie de kleding is?

Later in dit hoofdstuk wordt hier antwoord op gegeven.