Persoonsgebonden goed
Persoonsgebonden goed (pgg) is kleding of ander textiel wat eigendom is van cliënten die opgenomen zijn in een instelling voor zorg of welzijn. Dit wasgoed is complex in onderhoud en arbeidsintensief wanneer het wordt vergeleken met andere soorten wasgoed. In ziekenhuizen is er nauwelijks sprake van pgg. Het wasgoed wordt door familieleden gewassen. Reden hiervoor is dat de opname meestal van korte duur is. In verzorgings- en verpleeghuizen is er wel sprake van pgg. Op drie verschillende manieren wordt er in het onderhoud van wasgoed voorzien:
(1) uitbesteden,
(2) in eigen beheer houden, soms per afdeling zoals bij kleinschalige woonprojecten in verpleeghuizen
(3) op locatie van het verpleeg-verzorgingshuis wordt het pgg door een extern bedrijf onderhouden.
Wat zijn voordelen en nadelen van de genoemde opties?
Uitbesteden van PGG. |
Eigen Beheer PGG. |
Uitbesteden op eigen locatie. |
Voordelen:
1. Er hoeft geen personeel 2. Er hoeven geen 3. Professionele aanpak van |
Voordelen:
1. Korte communicatie lijnen. 2. Betrokkenheid groter van 3. Flexibiliteit groter, bijvoor- beeld als er iets met spoed gewassen moet worden. 4. Geen transportkosten |
Voordelen:
Alle voordelen genoemd bij de twee vorige opties.
|
Nadelen:
1. Transportkosten. 2. Wasgoed verlaat het huis |
Nadelen:
1. Dure aanschaf apparatuur. 2. Personeel in dienst nemen 3. Kost ruimte in het gebouw. |
Nadelen:
1. Personeel van buiten de 2. Kost ruimte in het gebouw. |
In alle gevallen wordt van de zorgvrager een financiële bijdrage gevraagd. Wanneer je een verpleeghuis zou vragen wat de grootste klacht is van het textielbeheer, dan zijn dat meestal klachten over het pgg-goed. De logistiek is uitermate bepalend voor een tevreden cliënt. De volgende vragen spelen een belangrijke rol bij klantteveredenheid:
Later in dit hoofdstuk wordt hier antwoord op gegeven.